Conversa con tus datos de Hi Platform

IA para analizar datos de Hi Platform con Claude y ChatGPT

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Hi Platform
Tú
¿Cuántas solicitudes pendientes tengo hoy en Hi Platform?
Hi Platform
Actualmente tienes 47 solicitudes en estado pendiente, concentradas principalmente en consultas de facturación.
Vía Kondado MCP
Tú
Compara tiempo promedio de resolución esta semana contra la anterior
Métricas de Soporte
El tiempo promedio de resolución mejoró a 4.2 horas esta semana, representando una reducción del 18% respecto a la semana pasada.
Vía Kondado MCP
Tú
¿Cuál es el top 3 de cuentas con más solicitudes abiertas ahora?
Análisis de Cuentas
Las tres cuentas con mayor volumen acumulan 156 solicitudes activas, correspondiendo al 34% del total de casos pendientes.
Vía Kondado MCP
Tú
¿Cuántas solicitudes se resolvieron ayer después de las seis de la tarde?
Operaciones
Se resolvieron 23 casos fuera del horario habitual, indicando alta demanda en el turno vespertino extendido.
Vía Kondado MCP
Funciona en Claude, ChatGPT y cualquier cliente MCP

IA para analizar datos de Hi Platform con Claude y ChatGPT

Conversa con Claude, ChatGPT u otro cliente MCP sobre tus datos de Hi Platform usando lenguaje natural. Pregunta sobre volumen de solicitudes de soporte, tiempos de resolución de casos o distribución de estados sin escribir consultas SQL ni exportar hojas de cálculo. La inteligencia artificial responde al instante con cifras precisas extraídas directamente de tu plataforma de atención al cliente.

Kondado expone los datos de Hi Platform mediante un servidor MCP estándar, permitiendo analizar 1 integración principal (Solicitudes con 220 campos) desde Claude, ChatGPT o cualquier cliente compatible. La misma información también alimenta plantillas de dashboards listos para usar en Power BI y Looker Studio.

Equipos de soporte y operaciones consultan métricas como solicitudes pendientes por agente o tiempos promedio de respuesta sin depender del equipo de sistemas. Los gerentes de automatización de marketing revisan interacciones y estados de cuenta para optimizar flujos de comunicación. Simplemente escribe tu pregunta en la conversación y obtiene análisis detallados sobre el rendimiento de tu centro de atención.

Prefiero dashboards listos

Templates de dashboard en Power BI y Looker Studio, conectados a tus datos de Hi Platform por Kondado en minutos.

Ver dashboards de Hi Platform →

Quiero preguntar a la IA

Claude, ChatGPT y otros clientes MCP consultan tus datos de Hi Platform en lenguaje natural.

Ver setup MCP →

Las integraciones disponibles se centran en Solicitudes, abarcando campos como identificadores únicos de cuenta, estados de casos de soporte, interacciones registradas entre agentes y clientes, y marcas de tiempo detalladas de creación y resolución. Al consultar estas dimensiones en el chat, descubres patrones de volumen de solicitudes entrantes, identificas cuellos de botella en tiempos de resolución por categoría y comparas distribuciones de estados entre diferentes períodos operativos. Puedes cruzar estos datos de Hi Platform con información interna de tu empresa para análisis más profundos sobre satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Las actualizaciones con frecuencia configurable garantizan que tus respuestas en el chat siempre reflejen la situación actual de tu centro de atención.

Cómo conectar Hi Platform a Claude, ChatGPT y otros clientes de IA

MCP es un estándar abierto. Agrega el servidor de Kondado a las conexiones de Claude (Web o Desktop), ChatGPT o cualquier otro cliente MCP que uses, y autoriza vía OAuth en app.kondado.com.br. Setup desde la interfaz, sin código.

Servidor MCP de Kondado: https://mcp.kondado.io/mcp
Guía detallada: Claude Guía detallada: ChatGPT
Vocabulario de la IA

Tablas y métricas de Hi Platform disponibles vía Kondado

Cada elemento abajo es algo que Claude, ChatGPT u otro cliente MCP ya sabe consultar — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

1
Tabla
220
Campos
∞
Preguntas ad-hoc
Tickets
La tabla contiene información sobre tickets, incluyendo campos como id, account_id y estado, así como interacciones y marcas de tiempo como created_at y resolved_at.
Docs completos en la wiki → Conectar Hi Platform ahora →

Cómo conectar y usar IA con tus datos

En 3 pasos: conecta en Kondado, elige dashboard o chat, analiza.

1
Conecta Hi Platform en Kondado

Selecciona Hi Platform como origen en app.kondado.com.br y elige el destino "Vía Kondado" para que tus datos estén disponibles tanto para el análisis mediante IA como para las plantillas de dashboards.

2
Configura Claude o ChatGPT

En Claude (Web o Desktop) o ChatGPT, accede a los ajustes de conexión y agrega el servidor MCP de Kondado. Autoriza el acceso mediante OAuth en app.kondado.com.br sin necesidad de comandos de terminal ni código.

3
Consulta en chat natural

Escribe preguntas en lenguaje natural sobre solicitudes, tiempos de resolución o estados de Hi Platform. Para monitoreo visual recurrente, abre las plantillas de dashboards disponibles en Power BI o Looker Studio.

Otros conectores con IA vía MCP

Los mismos datos de Kondado, en chat con Claude, ChatGPT y otros clientes MCP.

CRM y Ventas

ActiveCampaign ActiveCampaign
Bitrix24 CRM Bitrix24 CRM
Exact Sales Exact Sales
Hubspot Hubspot
Infusionsoft (Keap) Infusionsoft (Keap)
Meetime Meetime
NectarCRM NectarCRM
Pipedrive Pipedrive
PipeRun PipeRun
Ploomes Ploomes
RDStation CRM RDStation CRM
Salesforce Salesforce

Marketing y Automatización

Google Ads Google Ads
E-goi E-goi
Google Search Console Google Search Console
Huggy Huggy
Linkedin Linkedin
MailChimp MailChimp
Mandrill Mandrill
Mautic Mautic
Pushwoosh Pushwoosh
RDStation RDStation
Salesforce Marketing Cloud (Exact Target) Salesforce Marketing Cloud (Exact Target)
SenseData SenseData
Taboola Taboola
Twilio Twilio
WordPress WordPress

Publicidad y Medios

Apple App Store Apple App Store
Bing Bing
Criteo Criteo
Facebook Facebook
Facebook Ads Facebook Ads
Google Play Store Google Play Store
Instagram Ads Instagram Ads
Meta Ads Meta Ads
Microsoft Ads Microsoft Ads
Microsoft Advertising Microsoft Advertising
Pinterest Ads Pinterest Ads
TikTok Ads TikTok Ads
X Ads X Ads
YouTube YouTube

E-commerce y Marketplaces

Bling! Bling!
Hotmart Hotmart
Loja Integrada Loja Integrada
Mercado Libre Mercado Libre
Tiendanube Tiendanube
Olist Tiny Olist Tiny
Omie Omie
Pagar.me Pagar.me
Shopify Shopify
Tiny ERP Tiny ERP
Tray Tray
VNDA VNDA
VTEX VTEX
Wake Commerce Wake Commerce

Finanzas y Pagos

ASAAS ASAAS
ContaAzul ContaAzul
Fatura Simples Fatura Simples
Granatum Granatum
Superlogica Superlogica
Sympla Sympla

Soporte y Atención al Cliente

55pbx 55pbx
api4com api4com
Blip (take) Blip (take)
Clockify Clockify
EADBOX EADBOX
Freshdesk Freshdesk
Movidesk Movidesk
Recruiterbox Recruiterbox
Stilingue Stilingue
Wootric Wootric
Zendesk Zendesk
Zendesk Chat (Zopim) Zendesk Chat (Zopim)

Bases de Datos

AWS CloudWatch Metrics AWS CloudWatch Metrics
Azure Table Storage Azure Table Storage
BigQuery BigQuery
InfluxDB v1 InfluxDB v1
MongoDB MongoDB
MySQL (& MariaDB) MySQL (& MariaDB)
Oracle Oracle
PostgreSQL PostgreSQL
SQLServer SQLServer
Webhook Webhook

Productividad y Colaboración

ClickUp ClickUp
Google Sheets Google Sheets
Jira Jira
monday.com monday.com
Notion Notion
Pipefy Pipefy
Tangerino Tangerino
Toggl Toggl
Trello Trello

Redes Sociales

Instagram Instagram
TikTok Organic TikTok Organic

Análisis de Usuarios

Google Analytics GA4 Google Analytics GA4
Mixpanel Mixpanel
Zeeng Zeeng

Almacenamiento y Transferencia

Amazon S3 Amazon S3
FTP FTP
Google Cloud Storage Google Cloud Storage
Ver todos los conectores IA →

Relacionado en Kondado

Preguntas frecuentes sobre IA

Cómo dashboards listos y chat vía Claude / ChatGPT funcionan juntos con tus datos vía Kondado.

¿Qué preguntas de negocio puede responder Claude sobre mis datos de Hi Platform? ▼
Claude puede responder sobre volumen de solicitudes por estado, tiempos promedio de resolución, distribución de interacciones y comparativas entre períodos. Solo escribe preguntas como "¿Cuántas solicitudes pendientes tengo esta semana?" o "Compara tiempos de resolución del mes actual contra el anterior" y recibe respuestas con cifras exactas en segundos.
¿Cómo configuro Claude Web o Desktop para acceder a Hi Platform mediante Kondado? ▼
Abre la configuración de conexiones en Claude Web o Desktop, selecciona agregar servidor MCP e introduce la URL de Kondado. Luego autoriza el acceso mediante OAuth en app.kondado.com.br ingresando tus credenciales de Hi Platform. El proceso es idéntico tanto en Claude como en ChatGPT, sin necesidad de comandos de terminal.
¿Es necesario saber programar para conectar Hi Platform con ChatGPT? ▼
No se requiere conocimiento técnico. La configuración se realiza completamente mediante interfaces gráficas en app.kondado.com.br y en los ajustes de conexión de Claude o ChatGPT. Solo necesitas autorizar el acceso una vez mediante OAuth y comenzar a escribir preguntas en lenguaje natural.
¿Puede la IA modificar o cerrar solicitudes en Hi Platform desde el chat? ▼
No, el acceso es exclusivamente para lectura y análisis. La IA puede consultar estados, contar casos y calcular métricas, pero no puede crear, editar o cerrar solicitudes en Hi Platform. Todas las operaciones son analíticas sobre datos históricos y actuales.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Hi Platform en el chat de IA? ▼
Los datos se actualizan según la frecuencia que configures en Kondado, permitiendo mantener la información fresca para tus consultas en el chat. Puedes programar actualizaciones cada hora, diarias o según necesites para análisis operativos.
¿Qué diferencia hay entre consultar Hi Platform en el chat de IA y usar un dashboard? ▼
El chat de IA permite explorar datos específicos mediante preguntas espontáneas y obtener respuestas textuales con cifras. Los dashboards de Power BI y Looker Studio ofrecen visualizaciones gráficas fijas para monitoreo recurrente. Ambos usan la misma base de datos pero sirven para diferentes momentos: exploración conversacional versus seguimiento visual continuo.
¿Qué plantillas de dashboards están disponibles para Hi Platform además del chat de IA? ▼
Kondado ofrece plantillas de dashboards listos para usar en Power BI y Looker Studio que muestran métricas de solicitudes, tiempos de resolución y estados. Estas visualizaciones complementan el chat de IA, permitiendo tanto el análisis conversacional como el monitoreo gráfico periódico de tu operación de Hi Platform.
¿Cómo funciona la autenticación OAuth para conectar Hi Platform con Claude o ChatGPT? ▼
La autenticación se realiza una sola vez mediante OAuth en app.kondado.com.br. Al configurar el servidor MCP en Claude o ChatGPT, el sistema te redirige a la plataforma de Kondado donde autorizas el acceso con tus credenciales de Hi Platform. Este proceso es seguro y no requiere compartir contraseñas directamente con los clientes de IA.

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