Conectar Zendesk Chat (Zopim) a Data Studio: Dashboards en Minutos
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Visualiza Zendesk Chat (Zopim) en Data Studio sin complicaciones
¿Necesitas analizar el desempeño de tus agentes de soporte sin complicaciones técnicas? Con Kondado puedes visualizar datos de Zendesk Chat (Zopim) en Looker Studio (anteriormente Data Studio) de forma sencilla y sin escribir código. La plataforma te permite seleccionar las integraciones disponibles para acceder a métricas clave directamente en tus paneles de control, facilitando el seguimiento de la calidad del servicio.
Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas: desde cada 5 minutos hasta una vez al día, y obtén información actualizada para tomar decisiones rápidas sobre la productividad de tu equipo. No requieres bases de datos intermediarias ni configuraciones complejas, solo conecta tu cuenta de Zendesk Chat y empieza a crear visualizaciones útiles que ayuden a tu equipo de operaciones a mejorar la experiencia del cliente.
Kondado conecta Zendesk Chat (Zopim) con Data Studio mediante una vía directa Via Kondado, permitiéndote replicar datos de conversaciones con frecuencia configurable cada 5 minutos para mantener disponibles en todo momento los indicadores de satisfacción, duración de conversaciones y tiempos de respuesta de tu equipo de soporte.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar Zendesk Chat (Zopim) con Looker Studio, puedes aprovechar la integración Conversaciones para monitorear la eficiencia de tu equipo de atención al cliente. Analiza métricas como tiempos de respuesta promedio, duración de sesiones y calificaciones de satisfacción para identificar oportunidades concretas de mejora en la experiencia del usuario.
Crea paneles personalizados que muestren el rendimiento individual de cada agente, el volumen de consultas por período y las tendencias de satisfacción del visitante, permitiéndote ajustar recursos humanos y programas de capacitación según los datos reales de interacción capturados en tus canales de soporte.
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Datos disponibles de Zendesk Chat (Zopim) en Data Studio
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Chats | La tabla de chats incluye información como duración, tiempo de respuesta promedio y índice de satisfacción. Los campos incluyen id, nombre del visitante, nombre del agente y datos de la sesión. |
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