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Conectar Hi Platform a Data Studio: Dashboards en Minutos

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Conecta Hi Platform a Data Studio

Hi Platform

Data Studio

Visualizar los datos de tu atención al cliente en Hi Platform dentro de Data Studio es sencillo con Kondado. Nuestra plataforma permite conectar tus integraciones de tickets directamente con herramientas de visualización, eliminando la necesidad de bases de datos intermedias o configuraciones técnicas complejas que retrasan los proyectos. Solo necesitas seleccionar la frecuencia de actualización que prefieras, desde cada 5 minutos hasta diariamente, y tus métricas de servicio al cliente estarán siempre disponibles para análisis inmediato.

integración disponible

220

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

Conectar Hi Platform ahora →

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Kondado conecta Hi Platform con Data Studio mediante una conexión directa “Via Kondado”, permitiendo actualizar datos de tickets con frecuencia configurable y visualizar métricas como tiempos de resolución y volumen de atención sin infraestructura adicional.

Con esta integración, equipos de operaciones y marketing pueden crear paneles personalizados que muestren el rendimiento de su centro de atención, identificar tendencias en las consultas de clientes y tomar decisiones basadas en datos actualizados automáticamente según el horario que configures. Además, la conexión directa garantiza que siempre trabajes con información fresca para optimizar la experiencia de tus usuarios.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Hi Platform en Data Studio

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Hi Platform hacia Data Studio — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integración disponible

220

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Tickets

La tabla contiene información sobre tickets, incluyendo campos como id, account_id y estado, así como interacciones y marcas de tiempo como created_at y resolved_at.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Al combinar Hi Platform con Data Studio, puedes aprovechar la integración de Tickets para analizar cada interacción con tus clientes de manera visual e intuitiva. Los más de 220 campos disponibles incluyen estados de tickets, marcas temporales de creación y resolución, junto con datos detallados de interacciones, permitiéndote calcular tiempos de respuesta exactos y identificar cuellos de botella en tu operación de servicio.

Esta conexión directa te permite construir paneles personalizados que muestren el volumen diario de consultas, la eficiencia individual de tu equipo de soporte y patrones de satisfacción a lo largo del tiempo, facilitando decisiones operativas ágiles sin depender de reportes manuales o exportaciones esporádicas que consumen tiempo valioso.

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Cómo crear dashboards de Hi Platform en Data Studio

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conectar Hi Platform a Kondado

Accede al panel de fuentes de Kondado y selecciona Hi Platform para iniciar la autenticación de tu cuenta. Ingresa tus credenciales de acceso para permitir que la plataforma lea los datos de tickets disponibles.

Elegir Data Studio como destino

Dentro de las opciones de destino disponibles, selecciona Looker Studio para enviar tus integraciones de Hi Platform. Autoriza la conexión entre ambas herramientas para habilitar el flujo de información.

Diseñar reportes y configurar frecuencia

Accede a Data Studio para diseñar visualizaciones personalizadas con los campos de tickets disponibles. Define la frecuencia de actualización deseada en Kondado para mantener tus métricas sincronizadas automáticamente.

Accede a tus datos de Hi Platform desde Data Studio y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Zendesk

Visualiza datos de Hi Platform en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

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Hi Platform > Alteryx

Hi Platform > Amazon Quicksight

Hi Platform > BIMachine

Hi Platform > Cortex

Hi Platform > Data Studio

Hi Platform > Geckoboard

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Hi Platform > Superset

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Hi Platform > BI TOTVS

Hi Platform > Zoho Analytics

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Hi Platform en Data Studio automáticamente

¿Cómo conectar Hi Platform con Data Studio usando Kondado? ▼

Para conectar ambas herramientas, primero debes configurar Hi Platform como fuente de datos dentro de tu cuenta de Kondado. Luego, selecciona Data Studio como destino y autoriza el acceso. El sistema creará automáticamente la conexión directa sin necesidad de configurar bases de datos intermedias.

¿Qué tipo de paneles puedo crear con datos de Hi Platform? ▼

Puedes diseñar paneles personalizados que muestren métricas de productividad del equipo de soporte, análisis de tiempos de resolución y seguimiento de satisfacción del cliente. Estos reportes visuales permiten identificar tendencias en el volumen de tickets y optimizar la asignación de recursos operativos según la demanda real.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Hi Platform en Data Studio? ▼

Kondado permite configurar la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas, desde cada 5 minutos hasta actualizaciones diarias. Una vez programado el horario, los datos de tickets se actualizan automáticamente manteniendo tus reportes sincronizados sin intervención manual.

¿Qué KPIs de atención al cliente puedo monitorear con esta integración? ▼

Puedes seguir indicadores como tiempo promedio de primera respuesta, tasa de resolución en el primer contacto, volumen de tickets por canal y rendimiento individual de agentes. Los campos de timestamps y estados permiten calcular métricas precisas de eficiencia operativa y calidad del servicio.

¿Existen plantillas preconfiguradas para reportes de Hi Platform en Data Studio? ▼

No existen plantillas predefinidas, pero la estructura de datos de Hi Platform te permite construir rápidamente dashboards personalizados adaptados a tu operación específica. Puedes crear visualizaciones desde cero enfocadas en tus procesos únicos de atención al cliente y objetivos de negocio particulares.

¿Cómo compartir dashboards de Hi Platform con mi equipo en Data Studio? ▼

Una vez publicado tu reporte en Data Studio, puedes invitar colaboradores mediante correo electrónico o generar enlaces de visualización para stakeholders externos. Los permisos configurables permiten que diferentes equipos accedan solo a la información relevante para sus funciones operativas.

¿Necesito conocimientos técnicos para conectar Hi Platform con Data Studio? ▼

No se requiere experiencia en programación ni manejo de APIs para establecer la conexión. La interfaz de Kondado guía el proceso mediante selecciones simples, permitiendo que equipos de negocio configuren la integración sin depender de departamentos de tecnología.

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