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Conectar Movidesk a Data Studio: Dashboards en Minutos

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Conecta Movidesk a Data Studio

Movidesk

Data Studio

Para visualizar tus datos de Movidesk en Data Studio, conecta tu cuenta de Movidesk a Kondado y selecciona las integraciones que necesitas. Kondado transfiere la información directamente a Data Studio mediante una conexión Via Kondado, sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas. El equipo de operaciones o atención al cliente puede elegir la frecuencia de actualización que prefiera, desde cada cinco minutos hasta una vez al día, para mantener los informes siempre alineados con la operación.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Con Data Studio, los equipos de negocio transforman los datos de soporte en gráficos claros que facilitan decisiones diarias. Puedes analizar el volumen de solicitudes, identificar cuellos de botella en la atención y medir la satisfacción del cliente sin depender del área de sistemas.

Kondado conecta Movidesk con Data Studio a través de 9 integraciones y 164 campos disponibles, permitiendo crear informes personalizados sobre Tickets, Clientes de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción con actualizaciones configurables.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en Data Studio

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia Data Studio — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Al combinar Movidesk con Data Studio, los equipos pueden cruzar datos de Tickets con Respuestas de Encuestas de Satisfacción para entender qué tipo de solicitudes generan mejores calificaciones. También es posible analizar Acciones de Tickets junto a Responsables de Tickets para detectar cargas desbalanceadas dentro del equipo de soporte. Estas integraciones permiten construir paneles donde se visualizan los tiempos de respuesta, la evolución del volumen mensual y la distribución de tareas por agente, ayudando a tomar decisiones operativas concretas como ajustar turnos o redistribuir prioridades según la demanda real.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en Data Studio

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conecta Movidesk como origen en Kondado

Accede al panel de Kondado, selecciona Movidesk como origen e ingresa tus credenciales para autorizar el acceso. Elige las nueve integraciones disponibles o solo las que necesites para tu análisis.

Selecciona Data Studio como destino

En Kondado elige enviar los datos a Looker Studio para comenzar a visualizarlos sin intermediarios ni configuraciones técnicas adicionales. La conexión Via Kondado se activa automáticamente para que empieces a trabajar de inmediato.

Configura paneles y frecuencia de actualización

Dentro de Data Studio arrastra los campos de las integraciones para crear gráficos sobre solicitudes, clientes y encuestas. Luego, establece en Kondado la frecuencia de actualización para mantener los informes al día con tu operación.

Accede a tus datos de Movidesk desde Data Studio y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Data Studio automáticamente

¿Cómo conecto Movidesk a Data Studio si no tengo conocimientos técnicos? ▼

Solo necesitas acceder a tu cuenta de Movidesk desde Kondado y autorizar el acceso. Después, eliges las integraciones que quieres enviar y Kondado se encarga de transferir la información a Data Studio sin que tu equipo configure servidores ni escriba código. En minutos tendrás los datos disponibles para empezar a diseñar tus primeros gráficos.

¿Qué tipo de paneles puedo armar con Movidesk y Data Studio? ▼

Puedes construir paneles personalizados para seguir el ciclo de vida de las solicitudes desde su creación hasta el cierre. Cruzando Acciones de Tickets con Campos Personalizados de Tickets, descubres qué categorías consumen más tiempo de resolución y dónde aplicar mejoras en los procesos. También puedes comparar el rendimiento por canal de atención usando Clientes de Tickets y Tickets.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en mis informes? ▼

Desde Kondado defines el ritmo de actualización que mejor se adapte a tu operación, desde intervalos de minutos para mesas de ayuda muy activas hasta envíos una vez al día para revisiones gerenciales. Los informes se mantienen actualizados de forma automática según la programación que elijas, sin que tu equipo tenga que actualizar nada manualmente.

¿Qué métricas de soporte puedo rastrear con las integraciones de Movidesk? ▼

Entre los indicadores más útiles están el tiempo medio de primera respuesta, la tasa de resolución al primer contacto y la satisfacción promedio por segmento de cliente. También puedes medir cuántos Tickets requieren escalamiento usando la integración de Tickets Padre e Hijo. Con Personas y Responsables de Tickets, analizas la productividad individual de cada agente.

¿Puedo compartir los paneles de Movidesk con otros departamentos? ▼

Sí, una vez publicados en Data Studio, los informes se comparten fácilmente mediante enlaces o permisos de lectura con áreas como ventas, operaciones o dirección general. Esto permite que toda la organización consulte el estado del servicio al cliente sin acceder directamente a Movidesk. Además, puedes programar el envío automático de informes por correo.

¿Es posible enviar los datos de Movidesk a otras herramientas además de Data Studio? ▼

Sí, Kondado te permite enviar la misma información a Looker Studio, Power BI, Google Sheets o BigQuery. También puedes elegir PostgreSQL, MySQL, Excel o Redshift según las necesidades de tu equipo. La configuración de cada destino se gestiona desde el mismo panel de Kondado.

¿Qué integraciones de Movidesk debo usar para analizar la experiencia del cliente? ▼

Para medir la experiencia del cliente combina Preguntas de Encuestas de Satisfacción con Respuestas de Encuestas de Satisfacción y Tickets. Así podrás relacionar cada calificación con el tipo de solicitud, el tiempo de resolución y el responsable que atendió el caso. También puedes incluir Clientes de Tickets para segmentar los resultados por tipo de empresa o tamaño de cuenta.

¿Necesito crear una base de datos propia para usar Movidesk con Data Studio? ▼

No es necesario, ya que Kondado transfiere la información directamente a través de la conexión Via Kondado. Al vincular Movidesk como origen, los datos llegan listos para usarse en Data Studio sin que tu equipo prepare servidores ni escriba consultas. Solo seleccionas las integraciones y comienzas a crear paneles.

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