Conectar Movidesk a Microstrategy: Dashboards en Minutos
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Visualiza Movidesk en Microstrategy sin complicaciones
Conectar tu sistema de soporte con tu herramienta de análisis permite transformar la gestión de solicitudes en decisiones concretas. Con Kondado, puedes enviar toda la información de Movidesk directamente a Microstrategy mediante una conexión simple que no requiere bases de datos intermedias ni configuraciones complejas. Así, tu equipo de operaciones o atención al cliente accede a gráficos claros que facilitan la identificación de tendencias y cuellos de botella.
Elige cada cuánto quieres que tus datos se actualicen: cada cinco minutos, cada hora o una vez al día. Desde Kondado gestionas todo sin escribir código, dedicando tu tiempo a interpretar resultados y mejorar la experiencia de tus clientes en lugar de lidiar con procesos técnicos.
Kondado ofrece nueve integraciones de Movidesk con 164 campos disponibles, incluyendo Solicitudes, Acciones de Solicitud y Respuestas de Encuesta de Satisfacción, para que construyas informes personalizados en Microstrategy con actualizaciones automáticas según la frecuencia que configures.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al reunir en Microstrategy información proveniente de Movidesk, obtienes una visión completa de tu operación de soporte. Por ejemplo, al cruzar las integraciones de Solicitudes con Propietarios de Solicitud, puedes medir la carga de trabajo de cada agente y detectar retrasos antes de que afecten a tus clientes. También puedes analizar las Respuestas de Encuesta de Satisfacción junto al historial de Acciones de Solicitud para identificar qué procedimientos generan mejores calificaciones y ajustar tus protocolos de atención. Estas combinaciones permiten a equipos pequeños y medianos tomar decisiones basadas en hechos concretos, mejorando la productividad y la fidelidad de quienes confían en tu servicio.
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Datos disponibles de Movidesk en Microstrategy
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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