Conectar Movidesk a QlikView: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Movidesk en QlikView
Conecta tu sistema de soporte Movidesk directamente a QlikView sin conocimiento técnico ni configuraciones complejas. Kondado permite que equipos de marketing, líderes de ventas y analistas de datos repliquen información de tickets, clientes y encuestas de satisfacción automáticamente para crear visualizaciones poderosas. Configuras la frecuencia de actualización según tus necesidades: cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día, asegurando que tus análisis estén siempre al día.
Kondado transforma datos brutos de Movidesk en insights visuales en QlikView sin escribir código ni depender de equipos de TI, permitiendo que tu equipo de operaciones tome decisiones basadas en datos en minutos.
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Al combinar las integraciones de Tickets, Acciones de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción en QlikView, puedes identificar cuellos de botella en el soporte y medir la felicidad del cliente con datos actualizados frecuentemente. Los analistas de datos pueden cruzar información de Clientes de Tickets con datos de Personas para entender mejor quién abre solicitudes, mientras que los gestores comerciales supervisan la productividad del equipo a través de Propietarios de Tickets. Estas visualizaciones permiten ajustar estrategias de soporte y mejorar la experiencia del cliente continuamente.
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Datos disponibles de Movidesk en QlikView
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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