Conectar Zendesk a QlikView: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Zendesk en QlikView
Para visualizar datos de Zendesk en QlikView, conecta tu cuenta de Zendesk a Kondado y elige QlikView como destino. La plataforma replica automáticamente los datos de tus tickets, usuarios y métricas de servicio al cliente directamente en QlikView, permitiendo que líderes de ventas y equipos de operaciones creen dashboards personalizados sin conocimiento técnico. Configuras la frecuencia de actualización según tus necesidades: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o por día.
Con Kondado, conectas Zendesk a QlikView mediante una integración directa, sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas, manteniendo tus informes de servicio actualizados automáticamente para decisiones comerciales más rápidas.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Combinar los datos de Zendesk con QlikView permite que gestores de tráfico analicen el rendimiento del soporte mediante tiempos de respuesta y métricas de satisfacción del cliente. Con las integraciones de Métricas de Tickets y Encuestas de Satisfacción, puedes identificar cuellos de botella en la atención y ajustar estrategias de comunicación. Además, la integración de Tickets Cerrados y Eliminados te ayuda a comprender patrones de reapertura y resolver problemas recurrentes, optimizando la experiencia del cliente de forma visual e intuitiva.
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Datos disponibles de Zendesk en QlikView
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Tickets Cerrados y Eliminados | Incluye tickets eliminados con campos como id, actor_id y deleted_at, permitiendo el análisis del estado anterior y la descripción del ticket. |
| Comentarios de Tickets | Contiene comentarios relacionados con tickets, con campos como ticket_id, author_id y created_at, además del cuerpo del comentario. |
| Eventos de Métricas de Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluyendo id, metric y sla_target, permitiendo el monitoreo del rendimiento de los tickets. |
| Grupos | Lista grupos con campos como id, name y updated_at, además de información sobre el estado y la descripción del grupo. |
| Historial de Tickets | Registra auditorías de tickets con campos como id, ticket_id y created_at, además de metadatos sobre la fuente y el canal. |
| Enlaces de Jira | Información sobre enlaces entre tickets y tareas de Jira, permitiendo la integración y el seguimiento de tareas relacionadas. |
| Etiquetas | Contiene información sobre etiquetas asociadas a tickets, facilitando la categorización y búsqueda de tickets por etiqueta. |
| Métricas de Tickets | Presenta métricas de rendimiento de tickets, incluyendo tiempo de respuesta y tiempo de resolución, esenciales para el análisis de eficiencia. |
| Organizaciones | Lista organizaciones con campos como id, name y created_at, permitiendo la gestión y categorización de tickets por organización. |
| Encuestas de Satisfacción (Puntuaciones) | Recoge resultados de encuestas de satisfacción, incluyendo id, ticket_id y score, esenciales para medir la satisfacción del cliente. |
| Tickets | Contiene información sobre tickets, incluyendo id, estado y timestamps como created_at y deleted_at. |
| Usuarios | Almacena datos sobre usuarios, incluyendo id, nombre e información de contacto como correo electrónico y estado. |
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