Conectar Zendesk a Redash: Dashboards en Minutos
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Cómo Visualizar Datos de Zendesk en Redash
Con Kondado, conectar tus datos de Zendesk a Redash es sencillo y rápido. Puedes replicar información de atención al cliente, tickets y métricas de satisfacción directamente para visualización, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. La plataforma permite que gestores de marketing, analistas de datos y equipos de operaciones transformen datos brutos en insights visuales que facilitan decisiones estratégicas.
Kondado ofrece 12 integraciones de Zendesk con 235 campos disponibles para análisis en Redash, incluyendo Tickets, Comentarios de Tickets y Encuestas de Satisfacción, con actualizaciones automatizadas en frecuencia configurable.
Solo selecciona las integraciones deseadas, configura la periodicidad de actualización y comienza a crear dashboards interactivos. Tú defines si prefieres actualizaciones cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día, garantizando que tus análisis reflejen siempre la realidad actual de tu atención al cliente.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar datos de Zendesk en Redash, puedes analizar el desempeño de tu equipo de soporte de forma visual e intuitiva. Por ejemplo, las integraciones de Tickets Cerrados y Eliminados e Historial de Tickets permiten seguir la evolución de los atendimientos a lo largo del tiempo, identificando cuellos de botella y patrones de resolución.
Las integraciones de Encuestas de Satisfacción y Métricas de Tickets ayudan a líderes de ventas a monitorear SLAs y niveles de satisfacción del cliente. Con esta información consolidada en gráficos y paneles personalizados, es más fácil tomar decisiones basadas en datos sobre capacitación de equipo y mejoras en el proceso de atención.
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Datos disponibles de Zendesk en Redash
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Tickets Cerrados y Eliminados | Incluye tickets eliminados con campos como id, actor_id y deleted_at, permitiendo el análisis del estado anterior y la descripción del ticket. |
| Comentarios de Tickets | Contiene comentarios relacionados con tickets, con campos como ticket_id, author_id y created_at, además del cuerpo del comentario. |
| Eventos de Métricas de Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluyendo id, metric y sla_target, permitiendo el monitoreo del rendimiento de los tickets. |
| Grupos | Lista grupos con campos como id, name y updated_at, además de información sobre el estado y la descripción del grupo. |
| Historial de Tickets | Registra auditorías de tickets con campos como id, ticket_id y created_at, además de metadatos sobre la fuente y el canal. |
| Enlaces de Jira | Información sobre enlaces entre tickets y tareas de Jira, permitiendo la integración y el seguimiento de tareas relacionadas. |
| Etiquetas | Contiene información sobre etiquetas asociadas a tickets, facilitando la categorización y búsqueda de tickets por etiqueta. |
| Métricas de Tickets | Presenta métricas de rendimiento de tickets, incluyendo tiempo de respuesta y tiempo de resolución, esenciales para el análisis de eficiencia. |
| Organizaciones | Lista organizaciones con campos como id, name y created_at, permitiendo la gestión y categorización de tickets por organización. |
| Encuestas de Satisfacción (Puntuaciones) | Recoge resultados de encuestas de satisfacción, incluyendo id, ticket_id y score, esenciales para medir la satisfacción del cliente. |
| Tickets | Contiene información sobre tickets, incluyendo id, estado y timestamps como created_at y deleted_at. |
| Usuarios | Almacena datos sobre usuarios, incluyendo id, nombre e información de contacto como correo electrónico y estado. |
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