Dashboards en minutos

Conectar Zendesk a Qlik: Dashboards en Minutos

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Conecta Zendesk a Qlik

Zendesk

Qlik

Con Kondado, conectar tus datos de Zendesk a Qlik es sencillo y rápido. Nuestra plataforma te permite replicar información de atención al cliente directamente en Qlik, sin necesidad de bases de datos intermedias ni configuraciones complejas. Solo debes seleccionar las integraciones deseadas y comenzar a analizar métricas de soporte en minutos.

integraciones disponibles

235

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Kondado conecta Zendesk con Qlik y mantiene tus dashboards actualizados automáticamente con la frecuencia que elijas, desde cada 5 minutos hasta diariamente, sin requerir código.

La solución es ideal para equipos de marketing, líderes de ventas y equipos de operaciones que necesitan monitorear el desempeño del servicio al cliente. Puedes visualizar tickets, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente en un solo lugar, facilitando decisiones basadas en datos.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Zendesk en Qlik

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Zendesk hacia Qlik — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

235

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Tickets Cerrados y Eliminados

Incluye tickets eliminados con campos como id, actor_id y deleted_at, permitiendo el análisis del estado anterior y la descripción del ticket.

Comentarios de Tickets

Contiene comentarios relacionados con tickets, con campos como ticket_id, author_id y created_at, además del cuerpo del comentario.

Eventos de Métricas de Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluyendo id, metric y sla_target, permitiendo el monitoreo del rendimiento de los tickets.

Grupos

Lista grupos con campos como id, name y updated_at, además de información sobre el estado y la descripción del grupo.

Historial de Tickets

Registra auditorías de tickets con campos como id, ticket_id y created_at, además de metadatos sobre la fuente y el canal.

Enlaces de Jira

Información sobre enlaces entre tickets y tareas de Jira, permitiendo la integración y el seguimiento de tareas relacionadas.

Etiquetas

Contiene información sobre etiquetas asociadas a tickets, facilitando la categorización y búsqueda de tickets por etiqueta.

Métricas de Tickets

Presenta métricas de rendimiento de tickets, incluyendo tiempo de respuesta y tiempo de resolución, esenciales para el análisis de eficiencia.

Organizaciones

Lista organizaciones con campos como id, name y created_at, permitiendo la gestión y categorización de tickets por organización.

Encuestas de Satisfacción (Puntuaciones)

Recoge resultados de encuestas de satisfacción, incluyendo id, ticket_id y score, esenciales para medir la satisfacción del cliente.

Tickets

Contiene información sobre tickets, incluyendo id, estado y timestamps como created_at y deleted_at.

Usuarios

Almacena datos sobre usuarios, incluyendo id, nombre e información de contacto como correo electrónico y estado.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Al combinar Zendesk con Qlik a través de Kondado, desbloqueas análisis profundos sobre tu atención. Las integraciones de Tickets Cerrados y Eliminados y Métricas de Tickets permiten seguir el ciclo completo de los casos, desde la apertura hasta la resolución. Con los datos de Encuestas de Satisfacción, es posible correlacionar la calidad del servicio con indicadores de desempeño del equipo.

Los gestores pueden crear dashboards personalizados para monitorear SLAs, identificar cuellos de botella en la operación y comprender patrones de comportamiento de los clientes. Esta visión integrada ayuda a optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente de forma continua.

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Cómo crear dashboards de Zendesk en Qlik

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conectar Zendesk como fuente

Accede a tu cuenta en Kondado, agrega Zendesk como fuente de datos y autentica tu cuenta para liberar las 12 integraciones disponibles.

Seleccionar Qlik como destino

Elige Qlik como herramienta de destino y configura la conexión para recibir los datos de atención replicados desde Kondado.

Crear dashboards y configurar actualización

Construye tus visualizaciones en Qlik usando los campos disponibles y define la frecuencia de actualización automática para mantener tus reportes siempre actualizados.

Accede a tus datos de Zendesk desde Qlik y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Visualiza datos de Zendesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Zendesk en Qlik automáticamente

¿Cómo configuro la conexión de Zendesk en Kondado? ▼

Accede a la plataforma de Kondado, selecciona Zendesk como fuente de datos y completa el proceso de autenticación. En pocos minutos, tendrás acceso a las 12 integraciones disponibles para replicar en Qlik.

¿Qué dashboards puedo crear con datos de Zendesk en Qlik? ▼

Puedes construir paneles de control para seguir el tiempo promedio de respuesta, tasa de resolución de tickets y satisfacción del cliente. También es posible analizar el desempeño por grupo de atención o canal de comunicación.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Zendesk en Qlik? ▼

La frecuencia es configurable según tus necesidades, pudiendo ser cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día. Tú defines el intervalo ideal para mantener tus reportes siempre actualizados.

¿Puedo enviar datos de Zendesk a otras herramientas además de Qlik? ▼

Sí, Kondado permite enviar tus datos también a Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server o Amazon S3.

¿Existen plantillas predefinidas para Zendesk en Qlik? ▼

No ofrecemos plantillas listas para usar, pero puedes crear dashboards personalizados fácilmente en Qlik utilizando los 235 campos disponibles en las integraciones de Kondado. La flexibilidad permite adaptar las visualizaciones a las necesidades específicas de tu negocio.

¿Cómo compartir dashboards de Zendesk con mi equipo? ▼

Una vez construidos tus dashboards en Qlik, utiliza las funcionalidades nativas de compartilhamiento de la herramienta. Tu equipo de operaciones y líderes de ventas tendrán acceso a las visualizaciones actualizadas automáticamente por Kondado.

¿Qué KPIs de atención puedo monitorear con esta integración? ▼

Puedes seguir el tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, backlog de tickets, satisfacción del cliente (CSAT), tasa de reapertura y productividad por analista de datos, utilizando las integraciones de Métricas de Tickets y Encuestas de Satisfacción.

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