Conectar 55pbx a Qlik: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de 55pbx en Qlik
Conecta 55pbx con Qlik a través de Kondado sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas. Los equipos de operaciones, gestores de marketing y analistas de datos pueden visualizar información del Contact Center as a Service directamente en sus paneles, tomando decisiones informadas sobre atención al cliente y rendimiento del equipo sin conocimientos técnicos avanzados.
Kondado permite replicar datos de las integraciones Llamadas y Estado del Agente de 55pbx directamente en Qlik, con actualizaciones automatizadas en frecuencia configurable para análisis continuo de métricas de servicio y productividad.
Con Kondado, defines la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o diariamente. Los líderes comerciales monitorean la eficiencia del equipo mientras los gestores de tráfico analizan el desempeño de campañas telefónicas, todo con información actualizada que se refresca automáticamente sin esfuerzo manual.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar las integraciones Llamadas y Estado del Agente de 55pbx en Qlik, los usuarios de negocio crean vistas completas de las operaciones del contact center. La integración Llamadas revela patrones de volumen, costo por interacción y tiempos de espera de clientes, mientras que Estado del Agente muestra duraciones de pausa, motivos de desconexión y ocupación de colas. Juntas, estas perspectivas permiten identificar cuellos de botella en el servicio, calcular el costo real por interacción y ajustar los niveles de personal para mejorar la experiencia del cliente controlando gastos operativos.
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Datos disponibles de 55pbx en Qlik
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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