Conectar 55pbx a Qlik Sense: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de 55pbx en Qlik Sense
Con Kondado, conectas tu cuenta de 55pbx a Qlik Sense en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos ni configuraciones complejas. La plataforma replica los datos de tu PABX y contact center directamente hacia Qlik Sense, permitiendo que gestores de tráfico, líderes de ventas y analistas de datos creen visualizaciones poderosas para monitorear el desempeño de las operaciones de atención.
Kondado ofrece una integración directa entre 55pbx y Qlik Sense, replicando automáticamente datos de Llamadas y Estado del Agente con frecuencia configurable, para que tu equipo de operaciones tome decisiones basadas en información siempre actualizada.
Tú defines el intervalo de actualización de los datos: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o por día, según las necesidades de tu negocio. Así, los líderes comerciales y gestores de marketing supervisan métricas como duración de llamadas, costos y disponibilidad de agentes directamente en los dashboards de Qlik Sense, sin depender de hojas de cálculo manuales ni exportaciones complejas.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar las integraciones de Llamadas y Estado del Agente de 55pbx en Qlik Sense, creas análisis completos sobre la operación de tu contact center. La integración de Llamadas trae información sobre ID de la llamada, costo y duración total, mientras que la integración de Estado del Agente revela tiempos de pausa, motivos de desconexión y disponibilidad en la cola de atención.
Con estos datos unidos, los gestores de tráfico identifican cuellos de botella en la atención, calculan el costo por interacción y monitorean la productividad del equipo. Los líderes de ventas utilizan estos insights para optimizar el enrutamiento de llamadas y mejorar la experiencia del cliente, transformando datos brutos en decisiones estratégicas inmediatas.
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Datos disponibles de 55pbx en Qlik Sense
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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