Conectar 55pbx a BI TOTVS: Dashboards en Minutos
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Visualizar datos 55pbx en BI TOTVS
Con Kondado, conectas tu central telefónica 55pbx directamente a BI TOTVS sin necesidad de conocimientos técnicos ni configuraciones complejas. Nuestra plataforma replica los datos de tus Llamadas y Estado del Agente automáticamente, permitiendo que gestores de marketing, líderes comerciales y equipos de operaciones visualicen información actualizada en paneles personalizados e intuitivos. Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o diariamente, garantizando que tus decisiones siempre se basen en datos recientes.
Kondado ofrece una conexión Via Kondado que envía datos de 55pbx a BI TOTVS sin bases de datos intermedias ni configuraciones técnicas complicadas, permitiendo que analistas de datos creen informes visuales completos en minutos y transformen métricas de telefonía en insights accionables.
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Al combinar 55pbx con BI TOTVS a través de Kondado, accedes a integraciones como Llamadas y Estado del Agente para monitorear métricas esenciales de tu contact center. Los líderes comerciales pueden analizar costos por llamada y duración total para optimizar procesos de ventas, mientras que el equipo de operaciones supervisa tiempos de pausa y disponibilidad de agentes. Estos insights ayudan a identificar cuellos de botella en la atención al cliente y mejorar la experiencia del consumidor con datos concretos que se actualizan automáticamente según la programación definida.
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Datos disponibles de 55pbx en BI TOTVS
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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