Dashboards en minutos

Conectar Movidesk a BI TOTVS: Dashboards en Minutos

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SIN tarjeta de crédito | 14 días | 10MM de registros | 30 integraciones

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Conecta Movidesk a BI TOTVS

Movidesk

BI TOTVS

Conecta tu cuenta de Movidesk a BI TOTVS en minutos utilizando Kondado, la plataforma de replicación de datos sin código. Con nueve integraciones disponibles y 164 campos, transformas información de soporte en dashboards estratégicos para tu equipo de operaciones. Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades: cada cinco minutos, quince minutos, por hora o diariamente.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Kondado replica automáticamente datos de Tickets, Clientes de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción directamente en BI TOTVS, permitiendo análisis completo del ciclo de atención sin configuraciones técnicas complejas.

Líderes comerciales y analistas de datos obtienen visibilidad total sobre protocolos, estado de tickets e interacciones con clientes. Toma decisiones basadas en datos actualizados regularmente para optimizar procesos de soporte y aumentar la satisfacción del cliente.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en BI TOTVS

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia BI TOTVS — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Combina las integraciones de Acciones de Tickets y Tickets Padre/Hijo en BI TOTVS para mapear flujos de trabajo complejos e identificar cuellos de botella en la atención. Los analistas de datos pueden cruzar información de Responsables de Tickets con Respuestas de Encuestas de Satisfacción para medir el rendimiento individual de los agentes y correlacionar con calificaciones de satisfacción. Los gestores de marketing utilizan datos de Campos Personalizados de Tickets para segmentar solicitudes por tipo de consulta y origen del contacto, creando informes personalizados que orientan estrategias de comunicación.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en BI TOTVS

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conectar Movidesk como fuente de datos

Accede a Kondado y agrega Movidesk como nueva fuente de datos, ingresando tus credenciales de API y seleccionando las integraciones deseadas entre las nueve opciones disponibles.

Seleccionar BI TOTVS como destino

Elige BI TOTVS como herramienta de destino para visualización, definiendo la frecuencia de replicación según la necesidad de tu negocio: cada cinco minutos, quince minutos, por hora o diariamente.

Construir dashboards y configurar actualización

Accede a BI TOTVS para crear informes personalizados con los datos replicados, utilizando campos de Tickets, Clientes y Encuestas de Satisfacción para análisis completo de la atención.

Accede a tus datos de Movidesk desde BI TOTVS y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Amazon S3

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ASAAS

AWS CloudWatch Metrics

Azure Table Storage

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Google Cloud Storage

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Visualiza datos de Movidesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

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Movidesk > Data Studio

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en BI TOTVS automáticamente

¿Cómo configuro la conexión de Movidesk en Kondado? ▼

Accede a la página de fuentes de datos en Kondado y selecciona Movidesk. Ingresa tus credenciales de API de Movidesk y elige qué integraciones deseas replicar, como Tickets y Clientes de Tickets. La configuración toma menos de cinco minutos y no requiere conocimiento técnico.

¿Qué dashboards puedo crear con datos de Movidesk en BI TOTVS? ▼

Puedes construir paneles de control de satisfacción del cliente, análisis de tiempo de resolución de protocolos e informes de rendimiento por agente de soporte. Utiliza las integraciones de Respuestas de Encuestas de Satisfacción y Acciones de Tickets para visualizar tendencias de atención e identificar oportunidades de mejora en el servicio.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en BI TOTVS? ▼

Kondado ofrece frecuencia configurable para replicación de datos, permitiendo actualizaciones cada cinco minutos, quince minutos, por hora o diariamente. Tú defines el intervalo ideal según la criticidad de la información de atención de tu negocio.

¿Qué KPIs de soporte puedo monitorear en BI TOTVS? ▼

Monitorea tasa de resolución en primer contacto, tiempo promedio de atención, satisfacción del cliente por categoría de ticket y carga de trabajo por responsable. Las integraciones de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción proporcionan métricas esenciales para gestión de service desk.

¿Existen plantillas de informes predefinidos para Movidesk en BI TOTVS? ▼

No hay plantillas preconstruidas disponibles, pero puedes crear dashboards personalizados combinando las nueve integraciones disponibles. La estructura de 164 campos permite construir informes a medida para necesidades específicas de análisis de soporte.

¿Cómo comparto dashboards de BI TOTVS con mi equipo? ▼

Después de publicar tus informes en BI TOTVS, utiliza los permisos de compartir de la herramienta para distribuir acceso con líderes comerciales y equipos de operaciones. Los datos permanecen actualizados automáticamente según la frecuencia configurada en Kondado.

¿Puedo conectar Movidesk a otras herramientas además de BI TOTVS? ▼

Sí, Kondado permite enviar datos de Movidesk a diversos destinos como Power BI, Google Sheets, BigQuery o Looker Studio. También puedes replicar a PostgreSQL, MySQL, Excel o Amazon S3 según tu necesidad.

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