Conectar Movidesk a Qlik Cloud Analytics: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Movidesk en Qlik Cloud Analytics
Para visualizar datos de Movidesk en Qlik Cloud Analytics, utiliza la conexión Via Kondado que envía tu información de soporte directamente a la herramienta de análisis. No necesitas bases de datos intermedias ni conocimientos técnicos: solo seleccionas las integraciones que necesitas y comienzas a diseñar tus informes. Tu equipo de operaciones o atención al cliente podrá transformar los datos de tickets en gráficos claros que faciliten la gestión diaria, identifiquen cuellos de botella y mejoren la experiencia del usuario final, todo sin depender del departamento de sistemas. Además, puedes configurar la actualización de la información con la periodicidad que prefieras, desde cada cinco minutos hasta una vez al día, para mantener tus decisiones siempre respaldadas por los datos más recientes.
Kondado conecta Movidesk con Qlik Cloud Analytics mediante 9 integraciones y 164 campos, como Tickets, Acciones de Tickets, Clientes de Tickets, Propietarios de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, permitiendo análisis actualizados con la frecuencia que tu negocio requiera.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar Movidesk con Qlik Cloud Analytics, obtienes una visión completa del rendimiento de tu mesa de ayuda. Con las integraciones de Tickets, Acciones de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, podrás identificar el tiempo promedio de resolución, detectar qué tipos de solicitudes generan más carga y medir la opinión de tus clientes después de cada atención. También puedes utilizar los Campos Personalizados de Tickets para segmentar la información según tus categorías internas y crear vistas específicas por producto, prioridad o canal de entrada. Estos hallazgos te ayudan a ajustar procesos, distribuir mejor las tareas entre los propietarios de los casos y elevar la calidad del servicio de forma continua.
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Datos disponibles de Movidesk en Qlik Cloud Analytics
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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