Conectar Huggy a Qlik Cloud Analytics: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de Huggy en Qlik Cloud Analytics
Kondado te permite enviar toda la información de tus conversaciones, agentes y contactos desde Huggy directamente a Qlik Cloud Analytics sin necesidad de bases de datos intermedias ni configuraciones complejas. Solo necesitas seleccionar las integraciones que deseas utilizar, como Agentes, Contactos o Conversaciones, y en minutos tendrás tus datos disponibles para crear visualizaciones interactivas que faciliten la toma de decisiones. Puedes programar actualizaciones automáticas con la frecuencia que mejor se adapte a tu operación: cada 5 minutos, cada hora o diariamente, manteniendo tus reportes siempre actualizados.
Kondado conecta Huggy con Qlik Cloud Analytics mediante una conexión directa “Vía Kondado”, permitiendo a equipos de marketing, ventas y atención al cliente analizar métricas de comunicación omnicanal sin escribir código ni depender de procesos técnicos complejos.
Esta integración te ayuda a transformar datos de interacciones con leads y clientes en insights accionables para mejorar la experiencia del usuario y optimizar tus campañas de captación. Con Qlik Cloud Analytics podrás identificar patrones de comportamiento, medir la satisfacción del cliente y tomar decisiones basadas en datos que se actualizan automáticamente según la programación que configures, ya sea cada pocos minutos o una vez al día.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar las integraciones de Agentes, Contactos y Encuestas de Satisfacción en Qlik Cloud Analytics, puedes crear dashboards personalizados que muestren el rendimiento individual de cada representante de atención al cliente junto con el nivel de satisfacción reportado por los usuarios. Esto permite identificar qué agentes generan mejores experiencias y detectar oportunidades de capacitación específicas para mejorar la calidad del servicio.
Además, al cruzar los datos de Contactos con las Conversaciones históricas, logras comprender el recorrido completo de tus leads desde el primer contacto hasta la resolución de sus consultas, facilitando la segmentación de tu audiencia y la personalización de estrategias de fidelización basadas en el comportamiento real de interacción con tus canales digitales.
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Datos disponibles de Huggy en Qlik Cloud Analytics
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Agentes | La tabla contiene información sobre los agentes, incluyendo campos como id, nombre y departamento. |
| Contactos | La tabla presenta contactos con campos como id, nombre, teléfono y correo electrónico, permitiendo una gestión eficiente de leads. |
| Chats | La tabla registra detalles de los chats, incluyendo id, contactid, agentid y timestamps como createdat y closedat. |
| Encuestas de Satisfacción de Chats | La tabla contiene retroalimentación de chats, con campos como chat_id, feedback_score y feedback_text, permitiendo el análisis de satisfacción. |
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