Conectar Movidesk a Looker: Dashboards en Minutos
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Visualiza Movidesk en Looker sin configuración técnica
Kondado te permite enviar toda la información de tu atención al cliente desde Movidesk hacia Looker de forma directa, sin necesidad de bases de datos intermedias ni configuraciones técnicas complicadas. Solo necesitas seleccionar Movidesk como origen y Looker como destino para empezar a crear paneles de control informativos. Puedes elegir con qué frecuencia deseas actualizar los datos: cada cinco minutos, cada hora o una vez al día, según la velocidad que tu equipo necesite para tomar decisiones.
Con Kondado, conectas Movidesk a Looker a través de una conexión directa llamada Via Kondado, sin bases de datos intermedias y sin código, para que equipos de operaciones y atención al cliente analicen sus solicitudes, encuestas y responsables en un calendario configurable de actualización.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
En Looker puedes combinar integraciones como Solicitudes, Responsables de Solicitudes y Respuestas de Encuestas de Satisfacción para obtener una visión completa de tu operación de soporte. Analizar el volumen de solicitudes junto con la carga de trabajo de cada agente y el nivel de satisfacción del cliente te ayuda a identificar cuellos de botella, equilibrar la distribución de tareas y mejorar la experiencia de atención. Además, al cruzar Campos Personalizados de Solicitudes con Acciones de Solicitudes, descubres patrones en los tipos de consultas y los pasos que consumen más tiempo, permitiendo ajustar procesos y capacitar al equipo en las áreas clave.
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Datos disponibles de Movidesk en Looker
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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