Dashboards en minutos

Conectar Movidesk a Looker: Dashboards en Minutos

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Conecta Movidesk a Looker

Movidesk

Looker

Kondado te permite enviar toda la información de tu atención al cliente desde Movidesk hacia Looker de forma directa, sin necesidad de bases de datos intermedias ni configuraciones técnicas complicadas. Solo necesitas seleccionar Movidesk como origen y Looker como destino para empezar a crear paneles de control informativos. Puedes elegir con qué frecuencia deseas actualizar los datos: cada cinco minutos, cada hora o una vez al día, según la velocidad que tu equipo necesite para tomar decisiones.

integraciones disponibles

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✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Con Kondado, conectas Movidesk a Looker a través de una conexión directa llamada Via Kondado, sin bases de datos intermedias y sin código, para que equipos de operaciones y atención al cliente analicen sus solicitudes, encuestas y responsables en un calendario configurable de actualización.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en Looker

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia Looker — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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En Looker puedes combinar integraciones como Solicitudes, Responsables de Solicitudes y Respuestas de Encuestas de Satisfacción para obtener una visión completa de tu operación de soporte. Analizar el volumen de solicitudes junto con la carga de trabajo de cada agente y el nivel de satisfacción del cliente te ayuda a identificar cuellos de botella, equilibrar la distribución de tareas y mejorar la experiencia de atención. Además, al cruzar Campos Personalizados de Solicitudes con Acciones de Solicitudes, descubres patrones en los tipos de consultas y los pasos que consumen más tiempo, permitiendo ajustar procesos y capacitar al equipo en las áreas clave.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en Looker

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conectar Movidesk en Kondado

Accede a Kondado y selecciona Movidesk como origen de datos. Ingresa tus credenciales y elige las integraciones que deseas sincronizar, como Solicitudes o Encuestas de Satisfacción.

Elegir Looker como destino

Selecciona Looker como herramienta de visualización y define la conexión Via Kondado para enviar la información directamente, sin complicaciones técnicas intermedias.

Crear paneles y programar actualizaciones

Dentro de Looker, utiliza los datos recibidos para armar paneles de control personalizados y establece la frecuencia de actualización en Kondado para mantener la información al día automáticamente.

Accede a tus datos de Movidesk desde Looker y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Visualiza datos de Movidesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

Movidesk > Airtable

Movidesk > Alteryx

Movidesk > Amazon Quicksight

Movidesk > BIMachine

Movidesk > Cortex

Movidesk > Data Studio

Movidesk > Geckoboard

Movidesk > Grafana

Movidesk > IBM Cognos Analytics

Movidesk > Klipfolio

Movidesk > Looker Studio

Movidesk > Looker

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Movidesk > Qlik Sense

Movidesk > Qlik

Movidesk > QlikView

Movidesk > Redash

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Movidesk > Tableau

Movidesk > BI TOTVS

Movidesk > Zoho Analytics

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Looker automáticamente

¿Cómo conecto mi cuenta de Movidesk a Looker usando Kondado? ▼

Dentro de Kondado, elige Movidesk como origen de datos y autentica tu cuenta con tus credenciales. Luego selecciona Looker como destino y activa las integraciones que necesitas, como Solicitudes o Encuestas de Satisfacción. En minutos tendrás la información lista para construir paneles de control personalizados.

¿Qué paneles de control puedo crear en Looker con datos de Movidesk? ▼

Puedes diseñar paneles completamente a tu medida para supervisar el rendimiento del equipo de soporte, el tiempo de resolución de solicitudes y la satisfacción del cliente. Combinando integraciones como Solicitudes, Responsables de Solicitudes y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, obtienes una vista unificada que facilita decisiones operativas diarias.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en Looker? ▼

Kondado permite configurar la frecuencia de actualización según tus necesidades, ya sea cada cinco minutos, quince minutos, cada hora o diariamente. Esta flexibilidad mantiene tus reportes actualizados automáticamente y adapta la información a la velocidad que tu operación requiere.

¿Qué indicadores clave puedo medir al visualizar Movidesk en Looker? ▼

Puedes rastrear métricas como solicitudes abiertas por agente, tiempo promedio de primera respuesta, tasa de resolución y puntuación de encuestas de satisfacción. También es posible analizar la relación entre Solicitudes Padre e Hijo para entender la complejidad de las incidencias y la eficiencia del escalamiento.

¿Es necesario contar con reportes prediseñados para empezar a analizar Movidesk en Looker? ▼

Kondado organiza la información de Movidesk para que diseñes paneles personalizados en Looker desde el primer momento. Tú eliges qué métricas visualizar, desde la productividad del equipo hasta la experiencia del cliente, sin depender de formatos prefijados.

¿Puedo compartir los paneles de Movidesk con otros equipos? ▼

Sí, una vez que creas tus paneles en Looker, puedes compartirlos con colegas de operaciones, atención al cliente o dirección para alinear estrategias. También puedes enviar los mismos datos a Google Sheets o Power BI si otros departamentos prefieren consultarlos en otra herramienta.

¿Qué integraciones de Movidesk están disponibles para analizar en Looker? ▼

Kondado ofrece nueve integraciones con 164 campos que incluyen Solicitudes, Acciones de Solicitudes, Clientes de Solicitudes, Personas, Preguntas y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, entre otras. Esto te permite analizar desde el detalle de cada interacción hasta la jerarquía de Solicitudes Padre e Hijo.

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