Conectar Movidesk a Superset: Dashboards en Minutos
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Visualiza Movidesk en Superset sin complicaciones
Conecta tu sistema de soporte Movidesk a Superset a través de Kondado y transforma la gestión de atención al cliente en paneles visuales interactivos que facilitan la toma de decisiones diarias. Nuestra plataforma pone a tu disposición nueve integraciones con 164 campos para que equipos de operaciones, soporte y dirección analicen solicitudes, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción sin escribir código ni depender de configuraciones técnicas intermedias.
Configura la frecuencia de actualización que se ajuste a las necesidades de tu empresa: desde cada cinco minutos hasta actualizaciones diarias. Kondado mantiene tus reportes actualizados automáticamente para que siempre observes el rendimiento real de tu mesa de ayuda y actúes con información confiable y puntual.
Kondado conecta Movidesk con Superset mediante una conexión directa, sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas, ofreciendo nueve integraciones con 164 campos y actualizaciones con frecuencia configurable.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
En Superset puedes combinar datos de Solicitudes con Acciones de Solicitudes para visualizar cuántos casos resuelve cada agente y detectar cuellos de botella en los flujos de trabajo. Al cruzar información de Clientes de Solicitudes con Respuestas de Encuestas de Satisfacción, obtienes un panorama claro de la experiencia por segmento de cliente y priorizas mejoras concretas en el servicio.
También puedes analizar la relación entre Solicitudes Padre e Hijo para entender incidentes complejos que generan múltiples derivaciones, ajustando recursos y tiempos de escalamiento. Estas visualizaciones permiten a equipos directivos reducir tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y tomar decisiones operativas basadas en evidencia visible.
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Datos disponibles de Movidesk en Superset
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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