Conectar Movidesk a Amazon Quicksight: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de Movidesk en Amazon Quicksight
Conectar Movidesk a Amazon Quicksight es muy sencillo con Kondado. Solo necesitas vincular tu cuenta de Movidesk como origen de datos y seleccionar Amazon Quicksight como destino a través de una conexión Via Kondado. No se requieren bases de datos intermedias ni conocimientos técnicos avanzados, por lo que equipos de operaciones, soporte y dirección pueden tener sus métricas listas en pocos minutos sin depender del área de sistemas.
Una vez activa la conexión, eliges la frecuencia configurable de actualización que prefieras: cada 5 minutos, cada hora o una vez al día, según lo que tu área de negocio necesite. Así siempre dispones de información actualizada sobre volumen de solicitudes, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente para tomar decisiones rápidas y mejorar la experiencia de quienes te contactan.
Kondado conecta Movidesk con Amazon Quicksight mediante una conexión Via Kondado, sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas, permitiendo a equipos de negocio visualizar métricas de soporte con actualizaciones automatizadas en horarios configurables.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
En Amazon Quicksight puedes combinar datos de Movidesk para obtener una visión clara de tu operación de soporte. Al analizar las integraciones de Solicitudes, Acciones de Solicitud y Respuestas de Encuesta de Satisfacción, descubres cuántas peticiones recibes por canal, cuánto tarda tu equipo en resolverlas y el nivel de satisfacción de quienes te contactan.
También puedes cruzar la integración de Responsables de Solicitud para revisar la carga de trabajo por agente y ajustar asignaciones. Estas visualizaciones permiten a directores de operaciones tomar decisiones concretas para reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de atención.
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Datos disponibles de Movidesk en Amazon Quicksight
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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