Conectar Movidesk a Qlik Sense: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Movidesk en Qlik Sense
Kondado te permite enviar los datos de tu plataforma de soporte directamente a Qlik Sense sin complicaciones técnicas ni configuraciones complejas. Solo eliges las integraciones que necesitas entre las 9 opciones disponibles, defines la frecuencia configurable de actualización y accedes a todas tus métricas de servicio desde un panel intuitivo. Así, tu equipo de operaciones o atención analiza tendencias de solicitudes, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente sin salir del entorno de análisis, tomando decisiones basadas en información clara y actualizada.
Kondado ofrece 9 integraciones de Movidesk con 164 campos disponibles, incluyendo Solicitudes, Acciones de Solicitudes, Personas y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, que se actualizan en Qlik Sense a través de Kondado sin bases de datos intermedias.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con Qlik Sense puedes cruzar las integraciones de Movidesk para descubrir hallazgos operativos que mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo, al combinar Solicitudes con Acciones de Solicitudes y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, identificas cuánto tiempo transcurre entre la apertura de un caso y su resolución, qué equipos resuelven más rápido y cómo califican los usuarios cada interacción. Estas visualizaciones ayudan a ajustar prioridades, distribuir cargas de trabajo equitativamente y elevar la calidad del servicio de soporte sin depender de informes manuales.
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Datos disponibles de Movidesk en Qlik Sense
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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