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Conectar Movidesk a Qlik Sense: Dashboards en Minutos

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Conecta Movidesk a Qlik Sense

Movidesk

Qlik Sense

Kondado te permite enviar los datos de tu plataforma de soporte directamente a Qlik Sense sin complicaciones técnicas ni configuraciones complejas. Solo eliges las integraciones que necesitas entre las 9 opciones disponibles, defines la frecuencia configurable de actualización y accedes a todas tus métricas de servicio desde un panel intuitivo. Así, tu equipo de operaciones o atención analiza tendencias de solicitudes, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente sin salir del entorno de análisis, tomando decisiones basadas en información clara y actualizada.

integraciones disponibles

164

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✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Kondado ofrece 9 integraciones de Movidesk con 164 campos disponibles, incluyendo Solicitudes, Acciones de Solicitudes, Personas y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, que se actualizan en Qlik Sense a través de Kondado sin bases de datos intermedias.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en Qlik Sense

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia Qlik Sense — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Con Qlik Sense puedes cruzar las integraciones de Movidesk para descubrir hallazgos operativos que mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo, al combinar Solicitudes con Acciones de Solicitudes y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, identificas cuánto tiempo transcurre entre la apertura de un caso y su resolución, qué equipos resuelven más rápido y cómo califican los usuarios cada interacción. Estas visualizaciones ayudan a ajustar prioridades, distribuir cargas de trabajo equitativamente y elevar la calidad del servicio de soporte sin depender de informes manuales.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en Qlik Sense

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conecta Movidesk en Kondado

Accede a tu panel de Kondado, elige Movidesk como origen de datos y completa la autorización para acceder a tus integraciones de soporte.

Elige Qlik Sense como destino

Selecciona Qlik Sense entre las opciones de destino disponibles para comenzar a recibir tus métricas de servicio directamente en el entorno de análisis.

Configura paneles y frecuencia de actualización

En Qlik Sense crea tus visualizaciones personalizadas con las integraciones de Movidesk y establece la frecuencia configurable de actualización para mantener los informes actualizados automáticamente.

Accede a tus datos de Movidesk desde Qlik Sense y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Visualiza datos de Movidesk en otras herramientas de BI

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Movidesk > Qlik Sense

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Qlik Sense automáticamente

¿Cómo conecto Movidesk a Qlik Sense usando Kondado? ▼

Solo necesitas acceder a tu cuenta de Kondado, seleccionar Movidesk como origen y autorizar el acceso a tus datos. Luego eliges Qlik Sense como destino, seleccionas las integraciones que quieres visualizar y en minutos tus métricas de soporte estarán disponibles para crear paneles personalizados.

¿Qué paneles puedo crear con los datos de Movidesk en Qlik Sense? ▼

Puedes diseñar paneles que muestren el volumen de Solicitudes por período, el desempeño de los Responsables de Solicitudes o la evolución de las Respuestas de Encuestas de Satisfacción. Estas visualizaciones te permiten detectar cuellos de botella, ajustar recursos y mejorar la experiencia de tus clientes.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en Qlik Sense? ▼

Puedes configurar la frecuencia de actualización según tus necesidades: cada 5 minutos, cada 15 minutos, por hora o diariamente. Esto mantiene tus informes actualizados de forma automática según el ritmo que elijas para tu operación.

¿Qué indicadores clave puedo seguir con Movidesk y Qlik Sense? ▼

Puedes medir el tiempo promedio de resolución, la cantidad de Solicitudes abiertas por categoría, la carga de trabajo por Responsable de Solicitudes y la puntuación general de satisfacción. Estos indicadores ayudan a tomar decisiones concretas sobre capacitación, plantilla y procesos de atención.

¿Existen plantillas preconfiguradas para Movidesk en Qlik Sense? ▼

No ofrecemos plantillas predefinidas, ya que cada empresa gestiona su soporte de forma diferente. En su lugar, Qlik Sense te da la libertad de construir visualizaciones a tu medida combinando las 9 integraciones disponibles para reflejar exactamente los procesos e indicadores clave que importan a tu negocio.

¿Puedo compartir los paneles de Movidesk con otros departamentos? ▼

Sí, una vez que construyes tus visualizaciones en Qlik Sense puedes compartir el acceso con áreas como operaciones, ventas o dirección. También puedes enviar la información a otras plataformas como Power BI, Google Sheets o Looker Studio si otros equipos prefieren consultar los datos allí.

¿Necesito conocimientos técnicos para integrar Movidesk con Qlik Sense? ▼

No se requiere escribir código ni gestionar bases de datos intermedias. Kondado simplifica la conexión entre Movidesk y Qlik Sense para que usuarios de negocio, equipos de operaciones o marketing configuren sus propios informes en pocos pasos.

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