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Conectar Movidesk a Tableau: Dashboards en Minutos

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Conecta Movidesk a Tableau

Movidesk

Tableau

Conectar Movidesk con Tableau es muy sencillo con Kondado. Solo necesitas configurar tu cuenta de Movidesk como origen de datos, elegir Tableau como destino y seleccionar las integraciones que deseas analizar. El proceso no requiere conocimientos técnicos ni configuraciones complejas, así que equipos de operaciones, atención al cliente y marketing pueden empezar a crear visualizaciones desde el primer día.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

Conectar Movidesk ahora →

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Una vez conectado, tus datos de solicitudes, clientes y encuestas de satisfacción se replican en Tableau siguiendo una frecuencia configurable que tú decides. Puedes programar actualizaciones automáticas cada cinco minutos, quince minutos, cada hora o diariamente para mantener siempre visibles los indicadores que importan. Esto permite tomar decisiones ágiles sobre tiempos de respuesta, asignación de recursos y calidad del servicio con información siempre actualizada. Además, puedes explorar tendencias históricas y comparar periodos para entender mejor la evolución de tu servicio de atención.

Kondado ofrece nueve integraciones de Movidesk con 164 campos disponibles, conectándose directamente a Tableau mediante la opción Vía Kondado sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en Tableau

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia Tableau — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Combinar Movidesk con Tableau te permite transformar la gestión de soporte en decisiones concretas. Al cruzar las integraciones de Solicitudes, Responsables de Solicitud y Respuestas de Encuesta de Satisfacción, puedes construir paneles que muestren el volumen de casos recibidos, el desempeño individual de cada agente y la percepción de tus clientes en un solo lugar.

Estas visualizaciones ayudan a identificar cuellos de botella en la atención, ajustar cargas de trabajo y mejorar la experiencia del cliente de forma continua. Con Kondado, los equipos de operaciones y soporte técnico disponen de la información organizada que necesitan para priorizar acciones y demostrar resultados de forma clara.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en Tableau

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conecta Movidesk como origen

Accede a Kondado, selecciona Movidesk entre las fuentes disponibles y elige las integraciones que deseas utilizar, como Solicitudes o Personas.

Elige Tableau como destino

Selecciona Tableau como herramienta de visualización y utiliza la conexión Vía Kondado para acceder a tus datos sin complicaciones técnicas ni intermediarios.

Diseña paneles y programa actualizaciones

Accede a tus datos directamente en Tableau para crear gráficos y tableros, y establece una frecuencia configurable para mantener la información siempre al día.

Accede a tus datos de Movidesk desde Tableau y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Visualiza datos de Movidesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

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Movidesk > Qlik

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Movidesk > Tableau

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Movidesk > Zoho Analytics

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Tableau automáticamente

¿Cómo configuro la conexión de Movidesk en Kondado para usarla en Tableau? ▼

Primero accede a tu cuenta de Kondado y selecciona Movidesk como origen de datos. Ingresa tus credenciales de acceso a la plataforma de soporte y elige las integraciones que necesitas, como Solicitudes o Respuestas de Encuesta de Satisfacción. Luego selecciona Tableau como destino y finaliza la configuración para empezar a replicar la información.

¿Qué paneles puedo crear en Tableau con los datos de Movidesk? ▼

Puedes diseñar paneles que muestren el tiempo promedio de resolución, la carga de trabajo por agente y la evolución de los casos recibidos. También es posible cruzar datos de Clientes de Solicitud con Respuestas de Encuesta de Satisfacción para analizar la experiencia por segmento de cliente.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en Tableau? ▼

Tú eliges la programación que mejor se adapte a tu operación: cada cinco minutos, quince minutos, cada hora o diariamente. Esta flexibilidad permite mantener los indicadores visibles con la periodicidad que tu equipo de soporte necesita para tomar decisiones oportunas.

¿Qué indicadores clave puedo medir con Movidesk y Tableau? ▼

Es fácil seguir el número de solicitudes abiertas y cerradas, el tiempo de primera respuesta, la tasa de resolución por responsable y la puntuación de satisfacción del cliente. También puedes analizar el origen de los casos para identificar qué canales generan más demanda y ajustar tus recursos.

¿Qué tipo de paneles personalizados puedo construir con Movidesk y Tableau? ▼

Puedes crear visualizaciones a tu medida, como un tablero de control de operaciones diarias, un análisis comparativo de desempeño por equipo o un seguimiento de tendencias de satisfacción mensual. Tableau te permite combinar las nueve integraciones disponibles para adaptar cada gráfico a las preguntas específicas de tu negocio.

¿Cómo comparto los paneles de Movidesk con mi equipo en Tableau? ▼

Una vez publicado tu panel en Tableau Server o Tableau Online, puedes invitar a colaboradores, definir permisos de visualización y programar alertas automáticas. Esto facilita que equipos de atención al cliente y dirección consulten los mismos indicadores sin necesidad de acceder directamente a Movidesk.

¿Puedo enviar los datos de Movidesk a otras herramientas además de Tableau? ▼

Sí, Kondado te permite enviar la información a múltiples destinos. Por ejemplo, puedes conectar Movidesk con Power BI, Looker Studio, Google Sheets o BigQuery para cubrir distintas necesidades de análisis e informes en tu organización.

¿Qué integraciones de Movidesk son más útiles para analizar la satisfacción del cliente? ▼

Las integraciones de Preguntas de Encuesta de Satisfacción y Respuestas de Encuesta de Satisfacción son fundamentales para medir la percepción de quienes contactan al soporte. Combinar estos datos con la integración de Solicitudes te permite relacionar la calificación recibida con el tiempo de resolución y el responsable asignado.

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