Conectar Movidesk a Tableau: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Movidesk en Tableau con Kondado
Conectar Movidesk con Tableau es muy sencillo con Kondado. Solo necesitas configurar tu cuenta de Movidesk como origen de datos, elegir Tableau como destino y seleccionar las integraciones que deseas analizar. El proceso no requiere conocimientos técnicos ni configuraciones complejas, así que equipos de operaciones, atención al cliente y marketing pueden empezar a crear visualizaciones desde el primer día.
Una vez conectado, tus datos de solicitudes, clientes y encuestas de satisfacción se replican en Tableau siguiendo una frecuencia configurable que tú decides. Puedes programar actualizaciones automáticas cada cinco minutos, quince minutos, cada hora o diariamente para mantener siempre visibles los indicadores que importan. Esto permite tomar decisiones ágiles sobre tiempos de respuesta, asignación de recursos y calidad del servicio con información siempre actualizada. Además, puedes explorar tendencias históricas y comparar periodos para entender mejor la evolución de tu servicio de atención.
Kondado ofrece nueve integraciones de Movidesk con 164 campos disponibles, conectándose directamente a Tableau mediante la opción Vía Kondado sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Combinar Movidesk con Tableau te permite transformar la gestión de soporte en decisiones concretas. Al cruzar las integraciones de Solicitudes, Responsables de Solicitud y Respuestas de Encuesta de Satisfacción, puedes construir paneles que muestren el volumen de casos recibidos, el desempeño individual de cada agente y la percepción de tus clientes en un solo lugar.
Estas visualizaciones ayudan a identificar cuellos de botella en la atención, ajustar cargas de trabajo y mejorar la experiencia del cliente de forma continua. Con Kondado, los equipos de operaciones y soporte técnico disponen de la información organizada que necesitan para priorizar acciones y demostrar resultados de forma clara.
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Datos disponibles de Movidesk en Tableau
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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