Conectar Movidesk a BIMachine: Dashboards en Minutos
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Visualiza Movidesk en BIMachine sin complicaciones
Conecta tu sistema de soporte Movidesk con BIMachine a través de Kondado para transformar la información de tus tickets en paneles visuales intuitivos que facilitan la toma de decisiones. Nuestra plataforma establece la conexión directamente entre ambos sistemas, eliminando completamente la necesidad de configurar bases de datos intermedias o desarrollar procesos técnicos complejos que requieran conocimientos de programación. Solo necesitas seleccionar las integraciones disponibles que deseas analizar, definir la frecuencia de actualización que mejor se adapte a tus operaciones y empezar a construir tus reportes personalizados en cuestión de minutos, sin depender de equipos técnicos.
Kondado replica automáticamente los datos de tus Tickets, Clientes de Tickets y Acciones de Tickets hacia BIMachine con una frecuencia configurable que puedes ajustar desde cada 5 minutos hasta una vez al día, manteniendo tus análisis siempre actualizados sin intervención manual ni conocimientos técnicos avanzados.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar Movidesk con BIMachine, puedes analizar métricas clave de servicio al cliente creando visualizaciones que conectan información de Acciones de Tickets con Respuestas de Encuestas de Satisfacción para medir la calidad del soporte técnico. Los responsables de operaciones pueden identificar cuellos de botella en la resolución de incidentes cruzando datos de Tickets Padre/Hijo con los tiempos de respuesta, mientras supervisan la carga del equipo. Estas combinaciones permiten detectar patrones en la demanda, optimizar la asignación de recursos y mejorar la experiencia del cliente basándote en evidencia concreta visible en tus paneles de control.
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Datos disponibles de Movidesk en BIMachine
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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