Conectar Freshdesk a BIMachine: Dashboards en Minutos
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Conecta Freshdesk a BIMachine y visualiza tus datos de soporte
Kondado te permite enviar datos de Freshdesk directamente a BIMachine sin configuraciones complejas ni bases de datos intermedias. Solo necesitas autorizar el acceso a tu cuenta de Freshdesk y seleccionar BIMachine como destino de visualización. La plataforma se encarga de mantener tus datos actualizados de forma automática según la frecuencia que configures, ya sea cada 5 minutos, cada hora o diariamente. De esta manera, tus equipos de soporte y operaciones pueden analizar métricas clave de atención al cliente sin depender de equipos técnicos.
Kondado conecta Freshdesk con BIMachine mediante una conexión directa Via Kondado, permitiéndote visualizar datos de Agentes, Contactos y Solicitudes en dashboards interactivos con actualizaciones programables cada 5 minutos, 15 minutos o según tu necesidad operativa.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con las integraciones de Agentes, Contactos y Solicitudes disponibles en Kondado, puedes crear análisis completos de rendimiento de soporte en BIMachine. Por ejemplo, al cruzar la disponibilidad de tus agentes con el volumen de solicitudes recibidas, identificas cuellos de botella en la atención y optimizas la asignación de personal. También puedes segmentar a tus contactos por volumen de interacciones para priorizar clientes estratégicos, o analizar los campos personalizados de las solicitudes para entender tendencias específicas de incidentes que impactan la satisfacción del cliente.
¡Obtenga acceso a todas las funciones de Kondado gratis durante 14 días!
Datos disponibles de Freshdesk en BIMachine
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Agentes | La tabla contiene información sobre los agentes, incluyendo ID, nombre, correo electrónico, estado de disponibilidad y fecha de última actualización. |
| Contactos | La tabla presenta datos de contactos, como ID, nombre, teléfono, correo electrónico y fecha de creación. |
| Tickets | La tabla incluye detalles de tickets, como ID, asunto, estado, prioridad y marcas de tiempo de creación y actualización. |
| Tickets: campos personalizados | La tabla presenta campos personalizados de tickets, incluyendo ID único del ticket y etiquetas asociadas. |
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