Conectar 55pbx a BIMachine: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de 55pbx en BIMachine sin complicaciones
Conectar tu central telefónica 55pbx con BIMachine es simple y rápido mediante Kondado. Nuestra plataforma establece una conexión directa que transfiere automáticamente la información de tus llamadas y agentes hacia BIMachine, eliminando la necesidad de configuraciones técnicas complejas o bases de datos intermediarias. Solo necesitas autorizar el acceso a tu cuenta 55pbx y seleccionar BIMachine como destino para comenzar a centralizar todas las métricas de tu centro de llamadas en un solo lugar.
Una vez configurada la conexión, defines la frecuencia de actualización que mejor se adapte a tu operación: puedes elegir cada cinco minutos, quince minutos, cada hora o de forma diaria. Los datos llegan organizados y listos para que tu equipo de operaciones, ventas o marketing construya visualizaciones intuitivas que faciliten el análisis del rendimiento telefónico y la toma de decisiones estratégicas diarias sin depender de equipos técnicos.
Kondado transfiere automáticamente tus datos de llamadas y estado de agentes desde 55pbx hasta BIMachine con actualizaciones programables cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día, permitiéndote crear paneles personalizados sin escribir código ni configurar servidores intermediarios.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes de 55pbx en BIMachine, obtienes visibilidad completa sobre la operación de tu centro de llamadas. Puedes analizar la duración de las conversaciones, costos por llamada y patrones de desconexión para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente. Además, monitorear el estado de pausas, razones de inactividad y tiempos por cola te permite optimizar la disponibilidad de tu equipo y reducir tiempos de espera.
Estos datos te permiten crear paneles personalizados que muestren indicadores clave como ocupación de agentes, volumen de llamadas por período y eficiencia de resolución. Con esta información visualizada, los supervisores pueden ajustar turnos, identificar cuellos de botella en tiempos de respuesta y tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del centro de llamadas.
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Datos disponibles de 55pbx en BIMachine
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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