Conectar 55pbx a Pentaho: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de 55pbx en Pentaho
Conectar tu central telefónica 55pbx con Pentaho es sencillo con Kondado. Nuestra plataforma permite enviar los datos de tus llamadas y agentes directamente a Pentaho, sin necesidad de bases de datos intermedias ni configuraciones complejas que requieran conocimientos técnicos. Solo necesitas seleccionar 55pbx como origen, elegir Pentaho como destino y definir la frecuencia de actualización que prefieras para mantener tus análisis siempre al día.
El proceso no requiere código ni trabajo manual: en minutos tienes tus integraciones disponibles en Pentaho para crear visualizaciones claras que ayuden a tu equipo de operaciones y ventas a tomar mejores decisiones basadas en información actualizada sobre el rendimiento de tu centro de contacto.
Kondado transfiere automáticamente los datos de Llamadas y Estado de Agentes desde 55pbx hasta Pentaho, manteniendo tus paneles actualizados con la frecuencia que configures: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o diariamente.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Dentro de Pentaho puedes combinar las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes para obtener una visión completa de tu operación de atención al cliente. Analizar la duración de las llamadas, los costos asociados y los tipos de desconexión junto con los tiempos de pausa y razones de inactividad de los agentes te permite identificar patrones de productividad y optimizar la asignación de recursos en tus campañas con números 0800 y 4003. Estas visualizaciones facilitan decisiones rápidas sobre capacitación, horarios y estrategias de comunicación, ayudando a gerentes de operaciones a mejorar la experiencia del cliente sin depender de reportes estáticos ni procesos manuales.
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Datos disponibles de 55pbx en Pentaho
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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