Conectar 55pbx a Alteryx: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de 55pbx en Alteryx fácilmente
Conectar tu central telefónica 55pbx con Alteryx es ahora una tarea sencilla gracias a Kondado. Nuestra plataforma te permite acceder a toda la información de tus llamadas y agentes directamente en Alteryx, eliminando la necesidad de configurar bases de datos intermedias o complejas integraciones técnicas. Solo seleccionas las integraciones disponibles desde tu cuenta de 55pbx y los datos comienzan a fluir automáticamente hacia tu herramienta de análisis favorita.
Kondado conecta 55pbx con Alteryx mediante una conexión directa Vía Kondado, permitiendo actualizar los datos con la frecuencia que elijas: cada 5 minutos, 15 minutos, cada hora o cada día, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Configurar esta conexión requiere únicamente unos pocos minutos para empezar a analizar métricas críticas de tu contact center. Puedes establecer la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas específicas y mantener tus reportes siempre actualizados sin intervención manual, permitiendo a equipos de operaciones y marketing tomar decisiones basadas en datos actualizados constantemente.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar 55pbx con Alteryx, obtienes visibilidad completa sobre el rendimiento de tu contact center. Las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes te permiten analizar patrones de comunicación, identificar picos de demanda y optimizar la disponibilidad de tu equipo. Por ejemplo, puedes cruzar la duración de las pausas con el volumen de llamadas entrantes para ajustar la planificación de turnos y mejorar los tiempos de respuesta hacia tus clientes.
Esta combinación facilita la creación de indicadores personalizados que muestran el costo por llamada atendida, la productividad individual de cada agente y las razones de desconexión más frecuentes. Con estas perspectivas, los gerentes de operaciones pueden implementar mejoras específicas en la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
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Datos disponibles de 55pbx en Alteryx
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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