Conectar 55pbx a Geckoboard: Dashboards en Minutos
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Visualiza métricas de 55pbx en Geckoboard sin código
Conecta tu central telefónica 55pbx con Geckoboard usando Kondado para transformar los datos de tu centro de contacto en paneles visuales claros y accionables. Nuestra plataforma permite acceder a las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes directamente, sin necesidad de configuraciones técnicas complejas ni bases de datos intermedias. Solo necesitas seleccionar 55pbx como origen, elegir Geckoboard como destino y definir qué información deseas visualizar para empezar a crear tus informes.
Kondado replica los datos de tus llamadas y el estado de tus agentes desde 55pbx hacia Geckoboard con una frecuencia configurable que tú controlas, permitiéndote mantener tus métricas de centro de contacto actualizadas automáticamente para tomar decisiones operativas informadas sin intervención manual.
El proceso requiere cero conocimientos de programación: en minutos configuras la conexión Via Kondado y empiezas a monitorear el rendimiento de tu equipo, costos por llamada y tiempos de pausa en pantallas compartidas con tu equipo de operaciones o clientes. Configura actualizaciones automáticas cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día según tus necesidades de negocio.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes disponibles, puedes construir paneles en Geckoboard que muestren exactamente lo que sucede en tu centro de contacto momentos después de que ocurre. Visualiza el costo acumulado por llamadas entrantes y salientes, identifica patrones de desconexión y analiza cuánto tiempo permanecen tus agentes en pausa versus atendiendo clientes.
Estos datos te permiten optimizar la asignación de personal en horarios pico, reducir gastos telefónicos innecesarios y mejorar la experiencia del cliente al detectar rápidamente cuellos de botella en las colas de atención. Además, puedes compartir estos paneles con gerentes de operaciones para alinear estrategias de servicio al cliente con datos concretos de 55pbx.
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Datos disponibles de 55pbx en Geckoboard
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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