Conectar Movidesk a Pentaho: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de Movidesk en Pentaho
Para visualizar tus datos de Movidesk en Pentaho, utiliza Kondado como puente de conexión directa. Nuestra plataforma permite transferir información de tu sistema de help desk hacia Pentaho sin necesidad de configurar bases de datos intermedias ni escribir código complejo. Simplemente seleccionas las integraciones que necesitas, como Tickets o Clientes de Tickets, y los datos comienzan a fluir hacia tu herramienta de visualización en minutos.
Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas: cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o diariamente. Así mantienes tus reportes actualizados automáticamente sin intervención manual, permitiendo que equipos de operaciones y atención al cliente tomen decisiones basadas en información reciente sobre solicitudes y satisfacción.
Kondado conecta Movidesk con Pentaho mediante una conexión directa Via Kondado, eliminando configuraciones complejas y permitiendo actualizaciones con frecuencia configurable para mantener tus análisis siempre al día.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con Kondado, combinar datos de Movidesk en Pentaho te permite crear análisis profundos sobre el desempeño de tu servicio al cliente. Al conectar integraciones como Acciones de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, puedes identificar patrones en la resolución de problemas y medir el impacto real de tu soporte técnico en la experiencia del cliente.
También puedes analizar la relación entre Tickets Padre/Hijo para comprender la complejidad de las solicitudes recurrentes y optimizar tus procesos de escalamiento. Estas visualizaciones ayudan a gerentes de operaciones a asignar recursos eficientemente y reducir tiempos de respuesta sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
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Datos disponibles de Movidesk en Pentaho
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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