Conectar Movidesk a Qlik: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Movidesk en Qlik
¿Quieres visualizar datos de Movidesk en Qlik? Con Kondado, conectas tu plataforma de soporte directamente a Qlik en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos ni configuraciones complejas. Los gestores de soporte y líderes de equipos de operaciones pueden monitorear métricas de tickets, satisfacción del cliente y productividad del equipo en dashboards interactivos que se actualizan automáticamente.
Kondado replica automáticamente tus datos de Movidesk hacia Qlik con frecuencia configurable, manteniendo tus informes siempre actualizados con acciones de tickets, respuestas de encuestas e información de clientes para decisiones basadas en datos.
Tú defines la frecuencia de actualización que tu operación necesita: cada 5 minutos, 15 minutos, cada hora o diariamente. Así, tu equipo de operaciones siempre trabaja con información actualizada sobre protocolos, estados de tickets y tiempos de resolución, facilitando la gestión diaria del servicio al cliente y mejorando la experiencia del usuario final.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con las nueve integraciones disponibles en Kondado como Acciones de Tickets, Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, puedes crear análisis completos de soporte. Combinar datos de Propietarios de Tickets con información de Clientes de Tickets permite identificar qué miembros del equipo gestionan mejor segmentos específicos de clientes, mientras que analizar relaciones de Tickets Padre/Hijo revela patrones de problemas complejos. Estas perspectivas ayudan a los gestores a optimizar flujos de trabajo y reducir tiempos de respuesta.
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Datos disponibles de Movidesk en Qlik
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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