Dashboards en minutos

Conectar Movidesk a Power BI: Dashboards en Minutos

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Conecta Movidesk a Power BI

Movidesk

Power BI

¿Quieres convertir los datos de tu atención al cliente en insights visuales poderosos? Con Kondado, conectas Movidesk a Power BI en minutos sin necesidad de conocimientos técnicos ni configuraciones complejas. La plataforma replica automáticamente la información de tus tickets, clientes y encuestas de satisfacción directamente en Power BI, permitiendo que líderes comerciales, gestores de marketing y equipos de operaciones visualicen métricas esenciales en dashboards interactivos. Simplemente configura la frecuencia de actualización deseada, que puede ser cada 5 minutos, 15 minutos, horaria o diaria, y tus reportes siempre estarán actualizados con la información más reciente de tu help desk.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

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Kondado ofrece una conexión directa Via Kondado que elimina la necesidad de bases de datos intermedias o APIs complejas, entregando 164 campos de datos de Movidesk directamente en Power BI con actualizaciones automatizadas y configurables.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Movidesk en Power BI

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Movidesk hacia Power BI — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

164

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Acciones de Tickets

Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo.

Campos Personalizados de Tickets

Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario.

Clientes de Tickets

Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios.

Propietarios de Tickets

Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones.

Preguntas de Encuestas de Satisfacción

Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta.

Personas

Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios.

Respuestas de Encuestas de Satisfacción

Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios.

Tickets

Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes.

Tickets Padre/Hijo

Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Al combinar datos de Movidesk en Power BI, puedes analizar el desempeño de tu service desk de forma intuitiva. Las integraciones de Tickets y Acciones de Tickets permiten hacer seguimiento a tiempos de resolución, volumen de atenciones por período y eficiencia del equipo, mientras que las integraciones de Respuestas de Encuesta de Satisfacción revelan la percepción de los clientes sobre el soporte recibido. Con esta información consolidada, los gestores pueden identificar cuellos de botella en la atención, optimizar la asignación de responsables de tickets y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente.

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Cómo crear dashboards de Movidesk en Power BI

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conectar Movidesk en Kondado

Accede a tu cuenta en Kondado, agrega Movidesk como fuente de datos y autentica tus credenciales de API para comenzar a replicar la información de tu help desk.

Seleccionar Power BI como destino

Elige Power BI como herramienta de visualización y define qué integraciones de Movidesk deseas disponibilizar para análisis, como Tickets y Encuestas de Satisfacción.

Crear dashboards y configurar actualización

Construye tus reportes en Power BI utilizando los campos replicados y programa la frecuencia de actualización deseada en Kondado para mantener los datos replicados automáticamente.

Accede a tus datos de Movidesk desde Power BI y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Visualiza datos de Movidesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

Movidesk > Airtable

Movidesk > Alteryx

Movidesk > Amazon Quicksight

Movidesk > BIMachine

Movidesk > Cortex

Movidesk > Data Studio

Movidesk > Geckoboard

Movidesk > Grafana

Movidesk > IBM Cognos Analytics

Movidesk > Klipfolio

Movidesk > Looker Studio

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Movidesk > Looqbox

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Movidesk > Microstrategy

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Movidesk > Power BI

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Movidesk > Qlik Sense

Movidesk > Qlik

Movidesk > QlikView

Movidesk > Redash

Movidesk > Superset

Movidesk > Tableau

Movidesk > BI TOTVS

Movidesk > Zoho Analytics

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Power BI automáticamente

¿Cómo configurar la conexión entre Movidesk y Power BI en Kondado? ▼

Accede a la plataforma de Kondado y selecciona Movidesk como fuente de datos. Ingresa tus credenciales de API de Movidesk y elige qué integraciones deseas replicar, como Tickets y Clientes de Tickets. Luego, define Power BI como destino y ajusta la frecuencia de actualización según tus necesidades.

¿Qué dashboards puedo crear con datos de Movidesk en Power BI? ▼

Puedes construir dashboards personalizados para monitorear tiempo promedio de respuesta, tasa de resolución de tickets, satisfacción del cliente y carga de trabajo por analista. Combinando datos de Responsables de Tickets y Respuestas de Encuesta de Satisfacción, es posible visualizar la correlación entre desempeño individual y evaluaciones de los clientes.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en Power BI? ▼

La frecuencia es configurable según tus necesidades, pudiendo ser cada 5 minutos, 15 minutos, horaria o diaria. Esta flexibilidad permite que los equipos de operaciones mantengan reportes actualizados automáticamente sin intervención manual, garantizando que las decisiones se tomen con base en datos recientes.

¿Qué KPIs de atención puedo monitorear en Power BI? ▼

Puedes seguir indicadores como tiempo promedio de primer atendimiento, tasa de tickets resueltos a tiempo, volumen de tickets por categoría, satisfacción promedio de clientes y productividad por responsable. Las integraciones de Tickets Padre/Hijo también permiten analizar la complejidad y relación entre llamados.

¿Existen plantillas listas de reportes para Movidesk en Power BI? ▼

No ofrecemos plantillas predefinidas, pero puedes crear dashboards personalizados fácilmente usando los 164 campos disponibles en las nueve integraciones. La estructura de los datos está organizada para facilitar la creación de visuales sobre desempeño del service desk y experiencia del cliente en Power BI.

¿Cómo compartir dashboards de Movidesk con mi equipo? ▼

Después de publicar tus reportes en Power BI, utiliza las funciones nativas de compartir de Microsoft para distribuir dashboards con líderes comerciales y usuarios de negocio. Los datos continuarán siendo actualizados automáticamente por Kondado, manteniendo a todos los stakeholders alineados con las métricas más recientes.

¿Puedo enviar datos de Movidesk a otras herramientas además de Power BI? ▼

Sí, además de Power BI, puedes replicar datos de Movidesk a Google Sheets, BigQuery, Looker Studio, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server o Amazon S3.

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