SIN tarjeta de crédito | 14 días | 10MM de registros | 30 integraciones
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Conecta tu sistema de soporte Movidesk con Cortex para transformar la gestión de tickets en conocimientos accionables que impulsan la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de tu empresa. Kondado facilita la conexión directa entre ambas plataformas sin necesidad de configuraciones técnicas complejas, bases de datos intermedias ni conocimientos de programación, permitiendo que equipos de negocio gestionen sus propios datos de forma autónoma. Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas: desde cada 5 minutos hasta actualizaciones diarias, manteniendo tus reportes siempre actualizados de forma automática sin intervención manual. Visualiza métricas clave como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del cliente, distribución de carga de trabajo entre agentes y tendencias históricas de solicitudes en paneles de control intuitivos que ayudan a identificar cuellos de botella, prevenir problemas recurrentes y optimizar procesos de atención al cliente. Esta solución es ideal para equipos de operaciones, atención al cliente y agencias que necesitan datos claros y siempre actualizados para tomar decisiones rápidas y fundamentadas sin depender del área de tecnología ni de hojas de cálculo complejas.
Kondado conecta Movidesk con Cortex mediante una conexión directa “Via Kondado”, permitiendo actualizar automáticamente 9 integraciones con 164 campos de datos en un horario configurable sin escribir código ni configurar servidores adicionales.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Con Cortex puedes crear visualizaciones potentes combinando datos de Movidesk para entender el rendimiento completo de tu centro de soporte y mejorar la experiencia del cliente. Analiza las Acciones de Tickets junto con las Respuestas de Encuestas de Satisfacción para correlacionar el tiempo de resolución con la percepción del cliente, o utiliza la información de Clientes de Tickets y Propietarios de Tickets para identificar patrones de demanda por segmento y optimizar la asignación de recursos humanos. Estas combinaciones permiten descubrir qué tipo de solicitudes consume más tiempo del equipo, cuáles agentes resuelven casos más rápido según categoría y dónde enfocar capacitaciones para mejorar la eficiencia, transformando datos crudos en estrategias concretas de mejora continua del servicio.
¡Obtenga acceso a todas las funciones de Kondado gratis durante 14 días!
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.
Inicia sesión en Kondado y selecciona Movidesk como fuente de datos, autenticando tu cuenta mediante el proceso guiado que no requiere configuración técnica compleja.
Selecciona Cortex como herramienta de visualización destino para enviar tus datos de soporte, o considera alternativas como Power BI o Looker Studio según las necesidades de tu equipo.
Define la frecuencia de sincronización deseada y comienza a construir paneles personalizados en Cortex con métricas de Tickets y Encuestas de Satisfacción que se mantienen actualizados automáticamente.
Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!
Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!
Respuestas sobre cómo visualizar datos de Movidesk en Cortex automáticamente
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