Conectar Freshdesk a Looker: Dashboards en Minutos
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Visualiza datos de Freshdesk en Looker con Kondado
Conectar tu software de atención al cliente con tu herramienta de análisis nunca fue tan sencillo. Kondado te permite enviar toda la información de Freshdesk directamente a Looker sin necesidad de configurar bases de datos intermedias ni escribir código. Elige las integraciones que necesitas, define la frecuencia de actualización que prefieras y comienza a crear paneles informativos con tus métricas de soporte.
Kondado conecta Freshdesk con Looker mediante una conexión directa que actualiza los datos automáticamente según la programación que configures, desde cada 5 minutos hasta una vez al día, permitiéndote visualizar métricas de agentes, solicitudes y contactos sin intermediarios técnicos.
El proceso es completamente automatizado: seleccionas las integraciones disponibles como Agentes, Contactos y Solicitudes, y Kondado se encarga de mantener tus informes actualizados en Looker. Así puedes concentrarte en analizar el rendimiento de tu equipo de soporte y mejorar la experiencia de tus clientes, sin preocuparte por la preparación de datos.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar las integraciones de Agentes, Contactos y Solicitudes en Looker, obtienes una visión completa de tu operación de atención al cliente. Puedes analizar el tiempo de respuesta por agente, identificar patrones en las consultas recibidas según el tipo de contacto, y monitorear el volumen de solicitudes por prioridad para ajustar tu staffing.
Estos datos te permiten crear paneles que muestran el desempeño individual del equipo, la satisfacción del cliente basada en resoluciones, y tendencias de solicitudes que ayudan a anticipar picos de demanda. Con actualizaciones configurables, tus decisiones operativas siempre se basan en información actualizada, facilitando la gestión diaria de tu centro de ayuda.
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Datos disponibles de Freshdesk en Looker
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Agentes | La tabla contiene información sobre los agentes, incluyendo ID, nombre, correo electrónico, estado de disponibilidad y fecha de última actualización. |
| Contactos | La tabla presenta datos de contactos, como ID, nombre, teléfono, correo electrónico y fecha de creación. |
| Tickets | La tabla incluye detalles de tickets, como ID, asunto, estado, prioridad y marcas de tiempo de creación y actualización. |
| Tickets: campos personalizados | La tabla presenta campos personalizados de tickets, incluyendo ID único del ticket y etiquetas asociadas. |
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