Envía datos de Freshdesk para SQL Server
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Envía datos de Freshdesk a SQL Server automáticamente
Para centralizar la información de tu centro de atención en tu base de datos corporativa, puedes replicar datos de Freshdesk hacia SQL Server sin escribir código ni gestionar conexiones técnicas manualmente. Kondado se encarga de extraer la información de tus agentes, contactos y solicitudes de soporte, transformarla automáticamente y cargarla en tu instancia de SQL Server con la periodicidad que definas: cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día.
Kondado es una plataforma de integración de datos que replica automáticamente la información de Freshdesk hacia SQL Server en horarios configurables por el usuario, permitiendo disponer de datos actualizados para análisis operativos y reportes personalizados sin necesidad de desarrollo técnico.
Una vez configurada la conexión, los datos fluyen de forma automatizada hacia tus bases de datos de Microsoft, donde puedes combinarlos con información de otras fuentes como BigQuery, PostgreSQL o archivos almacenados en Amazon S3. Esto permite crear reportes consolidados de satisfacción del cliente, tiempos de resolución y desempeño de equipos utilizando directamente SQL o conectando herramientas de visualización como Power BI.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Datos disponibles para análisis en SQL Server
Las integraciones disponibles incluyen Agentes, Contactos y Solicitudes, además de los campos personalizados asociados a cada caso de soporte. Al replicar la integración de Agentes, obtienes registros completos con identificadores, nombres, correos electrónicos y estados de disponibilidad que permiten analizar la carga de trabajo y distribución de tareas en tu equipo de soporte.
Con los datos de Solicitudes en SQL Server, puedes construir consultas SQL que calculen tiempos promedio de respuesta, identifiquen cuellos de botella por prioridad y generen alertas cuando ciertos tipos de problemas aumenten su frecuencia. Los campos personalizados te permiten segmentar análisis según categorías específicas de tu negocio, como planes de servicio o regiones geográficas, creando paneles de control personalizados que combinan métricas de satisfacción con datos financieros almacenados en la misma base de datos.
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Datos disponibles de Freshdesk para SQL Server
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Agentes | La tabla contiene información sobre los agentes, incluyendo ID, nombre, correo electrónico, estado de disponibilidad y fecha de última actualización. |
| Contactos | La tabla presenta datos de contactos, como ID, nombre, teléfono, correo electrónico y fecha de creación. |
| Tickets | La tabla incluye detalles de tickets, como ID, asunto, estado, prioridad y marcas de tiempo de creación y actualización. |
| Tickets: campos personalizados | La tabla presenta campos personalizados de tickets, incluyendo ID único del ticket y etiquetas asociadas. |
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Cómo enviar datos de Freshdesk a SQL Server
Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.
Conectar Freshdesk en Kondado
Accede a la sección de fuentes en Kondado, selecciona Freshdesk e ingresa las credenciales de tu cuenta para autorizar la extracción de datos de agentes, contactos y solicitudes.
Configurar SQL Server como destino
Proporciona los datos de conexión de tu instancia de SQL Server, incluyendo servidor, base de datos y credenciales de acceso, para establecer el repositorio donde se almacenarán las integraciones seleccionadas.
Seleccionar integraciones y programar actualizaciones
Elige entre las cuatro integraciones disponibles: Agentes, Contactos, Solicitudes o Campos personalizados. Define la frecuencia configurable de sincronización, desde cinco minutos hasta actualizaciones diarias, según tus necesidades de reporte.
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Cientos de empresas basadas en datos confían en Kondado
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