Envía datos de 55pbx para Amazon S3
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Cómo enviar datos de 55pbx a Amazon S3
Para replicar la información de tu central telefónica 55pbx hacia Amazon S3, configura una conexión automatizada que extrae las integraciones disponibles y las deposita en tu bucket de AWS con la periodicidad que definas. Kondado gestiona la extracción de datos de llamadas y estado de agentes, transformándolos automáticamente al formato compatible con Amazon S3 para su análisis posterior con Athena o Presto. El proceso no requiere conocimientos técnicos avanzados ni desarrollo de scripts personalizados, permitiendo que equipos de analistas y operaciones accedan a la información telefónica directamente en su infraestructura de almacenamiento.
Kondado replica automáticamente los datos de 55pbx hacia Amazon S3 con una frecuencia configurable de 5 minutos, 15 minutos, horaria o diaria, manteniendo actualizadas las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes sin intervención manual.
Con esta conexión establecida, puedes consolidar métricas de atención al cliente junto a otras fuentes de datos en tu data lake, facilitando la creación de informes personalizados y análisis históricos de volumen de llamadas y productividad de agentes. La disponibilidad de la información en Amazon S3 permite utilizar herramientas de virtualización como Dremio para consultar los datos sin moverlos del almacenamiento, optimizando costos y rendimiento en tus proyectos de business intelligence.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Análisis de datos de contact center en Amazon S3
Las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes se replican directamente a tu bucket de Amazon S3, permitiéndote analizar duración de contactos, costos por comunicación y patrones de pausa en tus operaciones de contact center. Al disponer de estos datos en formato estructurado dentro de S3, puedes construir dashboards personalizados en Power BI o Looker Studio que muestren ocupación de agentes y eficiencia de atención, o combinar esta información con transacciones de ventas almacenadas en BigQuery para correlacionar volumen de llamadas con conversiones comerciales. La flexibilidad de Amazon S3 como destino permite además procesar estos registros telefónicos con herramientas de análisis serverless, generando insights operativos sin necesidad de mantener bases de datos tradicionales.
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Datos disponibles de 55pbx para Amazon S3
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Llamadas | La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión. |
| Estado de los agentes | La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa. |
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Cómo enviar datos de 55pbx a Amazon S3
Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.
Conectar cuenta de 55pbx
Ingresa tus credenciales de acceso a la API de 55pbx en el panel de Kondado para establecer la conexión inicial con tu central telefónica y validar el acceso a las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes.
Configurar bucket de Amazon S3
Define los parámetros de tu bucket de AWS, incluyendo la región y la estructura de carpetas donde se almacenarán los datos, permitiendo que Kondado gestione automáticamente la escritura de archivos en tu infraestura de almacenamiento.
Seleccionar integraciones y frecuencia
Elige las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes que deseas replicar y establece la programación de actualización según tus necesidades operativas, desde cada 5 minutos hasta sincronizaciones diarias.
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Cientos de empresas basadas en datos confían en Kondado
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