¿Qué campos específicos de 55pbx se replican en BigQuery?

Kondado replica 70 campos distribuidos en dos integraciones principales. La integración de Llamadas incluye identificadores de llamada, costos, duración total, nombres de usuario y tipos de desconexión. La integración de Estado de Agentes contiene información sobre duración de acciones, razones de pausa, colas asignadas y tiempo restante de inactividad.

¿Con qué frecuencia puedo sincronizar los datos de mi contact center?

La plataforma ofrece opciones flexibles de programación que se adaptan a la velocidad de negocio que requieras, permitiéndote mantener información actualizada sin sobrecargar tus sistemas. Puedes ajustar estos intervalos en cualquier momento según evolucionen las necesidades de tu operación de atención al cliente.

¿Cómo combinar datos de 55pbx con mi CRM en BigQuery?

Una vez que los datos de 55pbx residen en BigQuery , puedes unirlos mediante consultas SQL con información de tu CRM, ERP u otros sistemas empresariales. Esto permite crear vistas unificadas que relacionan métricas de llamadas con datos de clientes, ventas o tickets de soporte para análisis integrales.

¿En qué formato llegan los datos de 55pbx a BigQuery?

Los datos se estructuran en conjuntos organizados listos para consultas SQL directas, manteniendo los tipos de datos originales como timestamps, decimales para costos y cadenas de texto para identificadores. Esta estructura permite crear vistas materializadas, particiones por fecha y joins complejos con otras fuentes de tu ecosistema.

¿Puedo enviar datos de 55pbx a Power BI o Google Sheets además de BigQuery?

Sí, Kondado permite replicar la misma información hacia múltiples destinos simultáneamente. Puedes enviar tus datos a Power BI , Looker Studio , Google Sheets , PostgreSQL , MySQL, Excel, Redshift, SQL Server o Amazon S3 según tus necesidades de visualización o almacenamiento.

¿Qué tipo de reportes personalizados puedo crear con datos de 55pbx en BigQuery?

Puedes desarrollar análisis de costos telefónicos por período, estudios de productividad comparando pausas versus tiempo activo, y mapas de calor de volumen de llamadas por horario y cola. Estos informes se actualizan automáticamente para facilitar la toma de decisiones operativas basada en datos históricos y actuales.

¿Es posible cargar datos históricos de 55pbx además de la sincronización continua?

Sí, al establecer la conexión puedes importar registros históricos de tu operación telefónica previos a la configuración. Esto te permite realizar análisis retrospectivos de largo plazo combinando información antigua con los datos que se replican automáticamente desde ese momento en adelante.

Envía datos de 55pbx para BigQuery

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Envía datos de 55pbx a BigQuery automáticamente

Para enviar datos de 55pbx a BigQuery, configura una conexión en Kondado seleccionando 55pbx como origen y BigQuery como destino. La plataforma extrae automáticamente la información de tus llamadas y estados de agentes, replicándolos en tu proyecto de Google con la periodicidad que elijas. No necesitas escribir código ni gestionar APIs manualmente: Kondado gestiona la sincronización completa desde la extracción hasta la carga en tu data warehouse.

Kondado replica automáticamente los datos de 55pbx a BigQuery con una frecuencia configurable de 5 minutos, 15 minutos, horaria o diaria, permitiéndote analizar métricas de contact center sin intervención técnica.

Una vez configurada la conexión, tus datos de telefonía quedan disponibles en BigQuery listos para consultas SQL, reportes personalizados o integración con herramientas de visualización. Esto permite centralizar la información de tu CCaaS junto a otros sistemas empresariales para análisis completos de operación y atención al cliente.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

Con la integración de Llamadas en BigQuery, puedes analizar duraciones, costos y tipos de desconexión para optimizar rutas telefónicas y reducir gastos de comunicación. La integración de Estado de Agentes te permite construir tableros de productividad supervisando tiempos de pausa, razones de inactividad y disponibilidad por cola de atención.

Combinando ambas integraciones, creas análisis avanzados que correlacionan volumen de llamadas con desempeño del equipo, identificando patrones de saturación y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Estos datos facilitan la toma de decisiones basada en información actualizada de tu operación telefónica.

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Datos disponibles de 55pbx para BigQuery

integraciones disponibles

campos extraíbles

Integraciones disponibles

Integración	Descripción
Llamadas	La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión.
Estado de los agentes	La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa.

Llamadas

La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión.

Estado de los agentes

La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa.

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Cómo enviar datos de 55pbx a BigQuery

Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.

Conectar 55pbx en Kondado

Accede al panel de Kondado y selecciona 55pbx como origen de datos, ingresando las credenciales de tu cuenta de servicio para establecer la conexión inicial con tu central telefónica virtual.

Configurar BigQuery como destino

Selecciona BigQuery como destino y proporciona los detalles de tu proyecto de Google Cloud, dataset y credenciales de servicio para habilitar la carga automática de datos en tu data warehouse.

Seleccionar integraciones y programar actualizaciones

Elige las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes que necesitas replicar, luego define la frecuencia de sincronización preferida para mantener tus análisis actualizados sin intervención manual.

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