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De 55pbx a Google Sheets: gestionado, programado, sin código.

Kondado conecta 55pbx con Google Sheets para replicar automáticamente datos de llamadas y estado de agentes en hojas de cálculo compartidas, permitiendo análisis colaborativos con actualizaciones programadas según la frecuencia que elijas entre cinco minutos y diaria.

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Envía datos de 55pbx a Google Sheets

Conecta tu central telefónica 55pbx con Google Sheets mediante Kondado para replicar automáticamente la información de tus llamadas y agentes en hojas de cálculo colaborativas disponibles para todo tu equipo. La plataforma extrae los datos de tu solución CCaaS con números 0800 y 4003, sincronizándolos en la hoja seleccionada con la frecuencia que configures para eliminar procesos manuales de exportación y copiar-pegar. Solo necesitas autorizar el acceso a ambas herramientas y seleccionar las integraciones disponibles para comenzar a centralizar tu información telefónica sin escribir código ni scripts complejos.

Los equipos de operaciones y análisis pueden consolidar métricas de atención telefónica sin intervención manual, aprovechando las capacidades colaborativas de Google Sheets para compartir reportes actualizados con stakeholders y tomar decisiones basadas en datos precisos sobre duración de llamadas, costos por minuto y productividad individual de agentes con frecuencia configurable.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

Con las integraciones disponibles, puedes analizar en Google Sheets el rendimiento detallado de cada interacción telefónica mediante la integración de Llamadas, que incluye duración total, costos por conexión y tipos de desconexión para optimizar rutas de atención y reducir gastos innecesarios en tu operación de números 0800. Simultáneamente, la integración de Estado de Agentes te permite monitorear tiempos de pausa, razones de inactividad y productividad por cola de atención, facilitando la planificación de turnos, el cálculo de occupancy rates y la identificación de cuellos de botella operativos en tu contact center sin depender de reportes estáticos ni descargas manuales.

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Replicado en Google Sheets

Datos disponibles de 55pbx para Google Sheets

Tablas que Kondado escribe en tu Google Sheets, en una agenda que tú controlas.

integraciones disponibles

campos extraíbles

Google Sheets

Destino

Integraciones disponibles

Llamadas

La tabla contiene datos sobre llamadas, incluyendo ID de llamada, costo de llamada y duración total. También se dispone de información como el nombre del usuario y el tipo de desconexión.

Estado de los agentes

La tabla presenta el estado de los agentes, incluyendo nombre de usuario, duración de la acción y razón de la pausa. También se incluye información sobre la cola y el tiempo restante de pausa.

Ver todos los datos disponibles → Enviar 55pbx a Google Sheets →

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Cómo enviar datos de 55pbx a Google Sheets

Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.

Conectar 55pbx en Kondado

Accede al panel de fuentes de Kondado, selecciona 55pbx e ingresa tus credenciales de acceso a la central telefónica para autorizar la extracción de datos de llamadas y agentes.

Configurar Google Sheets como destino

Selecciona Google Sheets como destino, autoriza el acceso a tu cuenta Google y especifica la hoja de cálculo y la pestaña donde deseas recibir la información replicada.

Seleccionar integraciones y programar sincronización

Elige entre las integraciones de Llamadas y Estado de Agentes, selecciona los campos específicos que necesitas y define la frecuencia de actualización automática para mantener tus reportes siempre actualizados.

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Enviar datos de 55pbx a otros destinos

55pbx > Looker Studio

55pbx > Power BI

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55pbx > Redshift

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo enviar datos de 55pbx a Google Sheets automáticamente

¿Cómo funciona la conexión entre 55pbx y Google Sheets sin código? ▼

Kondado utiliza las APIs oficiales de 55pbx para extraer datos de tu central telefónica y los inserta directamente en las celdas de tu hoja de Google Sheets mediante autenticación OAuth. Configuras las credenciales de 55pbx una vez, seleccionas las integraciones deseadas y la plataforma gestiona la extracción y carga de datos automáticamente según el calendario que establezcas.

¿Qué información específica de llamadas puedo replicar desde 55pbx? ▼

La integración de Llamadas transfiere campos como identificador único de llamada, costo total, duración completa de la conversación, nombre del usuario que atendió y el tipo de desconexión ocurrida. Estos datos permiten construir análisis detallados sobre calidad de atención y eficiencia operativa directamente en tus hojas de cálculo.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de agentes en la hoja de cálculo? ▼

Puedes configurar la sincronización de la integración de Estado de Agentes para que ocurra cada cinco minutos, quince minutos, hora o día, según las necesidades de tu operación. Esta flexibilidad permite mantener monitoreo operativo cercano o consolidar métricas diarias sin intervención manual.

¿Puedo combinar datos de 55pbx con información de otros sistemas en la misma hoja? ▼

Sí, Kondado permite replicar datos de múltiples fuentes como 55pbx, CRMs y bases de datos hacia la misma u diferentes hojas de Google Sheets. Puedes crear tablas dinámicas que crucen métricas telefónicas con información de ventas o soporte para análisis integrales de negocio.

¿En qué formato llegan los datos de 55pbx a Google Sheets? ▼

Los datos se presentan como filas y columnas estructuradas donde cada registro de llamada o estado de agente ocupa una fila individual con sus respectivos campos en columnas separadas. Este formato tabular estándar facilita la aplicación de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas nativas de Google Sheets.

¿Es posible enviar los datos de 55pbx a otras herramientas además de Google Sheets? ▼

Además de Google Sheets, puedes replicar la información de 55pbx hacia BigQuery, Power BI, Looker Studio, PostgreSQL, MySQL, Redshift, SQL Server, Amazon S3 o Excel, manteniendo la misma estructura de datos para análisis en diferentes entornos.

¿Qué integraciones de 55pbx están disponibles para sincronizar? ▼

Actualmente puedes replicar dos integraciones principales: Llamadas, que contiene métricas completas de cada interacción telefónica, y Estado de Agentes, que registra actividades, pausas y disponibilidad del equipo de atención. Entre ambas integraciones se ofrecen setenta campos distintos para análisis exhaustivo de tu contact center.

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