Envía datos de Hi Platform para BigQuery
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Conecta Hi Platform con BigQuery sin código
Conectar Hi Platform con BigQuery permite centralizar toda la información de atención al cliente en el almacén de datos de Google. Kondado facilita esta conexión sin necesidad de escribir código, replicando las integraciones disponibles directamente en tu proyecto de BigQuery. Configura la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas y mantén tus análisis siempre actualizados con la última información de interacciones y estados de tickets.
Kondado replica automáticamente los datos de Tickets de Hi Platform a BigQuery con una frecuencia configurable que puedes ajustar cada 5 minutos, 15 minutos, por hora o diariamente, manteniendo sincronizados los campos como id, account_id, status, created_at y resolved_at sin intervención manual.
Una vez configurada la conexión, los equipos de análisis pueden combinar estos datos con información de otras fuentes dentro de BigQuery para crear reportes unificados sobre el rendimiento del servicio al cliente. Esta integración elimina la necesidad de exportaciones manuales y permite construir dashboards personalizados en Looker Studio o Power BI utilizando SQL estándar sobre los datos estructurados disponibles en tu almacén.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
La integración de Hi Platform incluye la replicación completa de la integración Tickets, que abarca 220 campos detallados sobre cada interacción de servicio al cliente. Dentro de BigQuery, puedes analizar el historial completo de estados, tiempos de resolución y datos de cuenta para identificar patrones en la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de soporte.
Aprovecha estos datos para construir métricas avanzadas sobre tiempos de respuesta y eficiencia del equipo, combinando información de creación y resolución de casos con otros orígenes de datos en tu almacén. Esta integración permite crear segmentaciones detalladas por cuenta o estado, facilitando reportes operativos precisos que ayudan a reducir tiempos de espera y mejorar la calidad del servicio continuamente.
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Datos disponibles de Hi Platform para BigQuery
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Tickets | La tabla contiene información sobre tickets, incluyendo campos como id, account_id y estado, así como interacciones y marcas de tiempo como created_at y resolved_at. |
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Cómo enviar datos de Hi Platform a BigQuery
Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.
Conectar Hi Platform en Kondado
Accede al panel de Kondado y selecciona Hi Platform como origen de datos, ingresando tus credenciales de API para establecer la conexión inicial. El sistema verificará automáticamente el acceso a las integraciones disponibles incluyendo la de Tickets.
Configurar BigQuery como destino
Selecciona BigQuery como destino y proporciona los detalles de tu proyecto de Google Cloud y dataset donde se almacenarán los datos replicados. Kondado validará los permisos necesarios para cargar la información en tu dataset de BigQuery.
Seleccionar datos y programar actualizaciones
Elige los campos específicos de la integración Tickets que necesitas replicar y define la frecuencia de sincronización preferida, desde cada 5 minutos hasta actualizaciones diarias. Una vez activada, Kondado mantendrá tus datos disponibles en BigQuery según el horario configurado.
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Cientos de empresas basadas en datos confían en Kondado
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