Dashboards en minutos

Conectar Zendesk a Looker Studio: Dashboards en Minutos

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SIN tarjeta de crédito | 14 días | 10MM de registros | 30 integraciones

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Conecta Zendesk a Looker Studio

Zendesk

Looker Studio

Conectar Zendesk con Looker Studio es sencillo con Kondado. Nuestra plataforma te permite acceder a toda la información de tu servicio de atención al cliente y transformarla en paneles visuales intuitivos que facilitan la toma de decisiones. No necesitas conocimientos técnicos ni configurar bases de datos intermedias: solo seleccionas las integraciones que necesitas y en minutos tus datos comienzan a fluir hacia Looker Studio para crear reportes personalizados.

integraciones disponibles

235

campos extraíbles

✓Sin código, sin planillas
✓Datos actualizados automáticamente
✓Prueba gratis 14 días

Conectar Zendesk ahora →

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Puedes configurar la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas, desde cada 5 minutos hasta actualizaciones diarias, manteniendo tus reportes siempre al día sin intervención manual. Esto permite que tus equipos de soporte, operaciones y dirección tomen decisiones estratégicas basadas en información actualizada sobre solicitudes, tiempos de respuesta, desempeño de agentes y niveles de satisfacción del cliente.

Kondado conecta Zendesk con Looker Studio mediante una conexión directa Via Kondado, ofreciendo 12 integraciones con 235 campos de datos sobre solicitudes, usuarios, métricas de desempeño y encuestas de satisfacción, todo actualizable con la frecuencia que tu negocio requiera.

Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito

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Datos disponibles

Datos disponibles de Zendesk en Looker Studio

Cada elemento abajo es replicado automáticamente por Kondado desde Zendesk hacia Looker Studio — sin configuración de esquema ni mapeo manual.

integraciones disponibles

235

campos extraíbles

∞

Auto-actualizado

Integraciones disponibles

Tickets Cerrados y Eliminados

Incluye tickets eliminados con campos como id, actor_id y deleted_at, permitiendo el análisis del estado anterior y la descripción del ticket.

Comentarios de Tickets

Contiene comentarios relacionados con tickets, con campos como ticket_id, author_id y created_at, además del cuerpo del comentario.

Eventos de Métricas de Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluyendo id, metric y sla_target, permitiendo el monitoreo del rendimiento de los tickets.

Grupos

Lista grupos con campos como id, name y updated_at, además de información sobre el estado y la descripción del grupo.

Historial de Tickets

Registra auditorías de tickets con campos como id, ticket_id y created_at, además de metadatos sobre la fuente y el canal.

Enlaces de Jira

Información sobre enlaces entre tickets y tareas de Jira, permitiendo la integración y el seguimiento de tareas relacionadas.

Etiquetas

Contiene información sobre etiquetas asociadas a tickets, facilitando la categorización y búsqueda de tickets por etiqueta.

Métricas de Tickets

Presenta métricas de rendimiento de tickets, incluyendo tiempo de respuesta y tiempo de resolución, esenciales para el análisis de eficiencia.

Organizaciones

Lista organizaciones con campos como id, name y created_at, permitiendo la gestión y categorización de tickets por organización.

Encuestas de Satisfacción (Puntuaciones)

Recoge resultados de encuestas de satisfacción, incluyendo id, ticket_id y score, esenciales para medir la satisfacción del cliente.

Tickets

Contiene información sobre tickets, incluyendo id, estado y timestamps como created_at y deleted_at.

Usuarios

Almacena datos sobre usuarios, incluyendo id, nombre e información de contacto como correo electrónico y estado.

Documentación completa en la wiki → Comenzar prueba gratis →

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Datos de Zendesk que puedes analizar en Looker Studio

Al combinar Zendesk con Looker Studio, obtienes visibilidad completa sobre cada interacción con tus clientes. Las integraciones de Solicitudes y Métricas de Solicitudes te permiten analizar tiempos de resolución e identificar cuellos de botella en tu operación de soporte, mientras que las Encuestas de Satisfacción te ayudan a medir el impacto real de cada interacción. También puedes cruzar datos de Organizaciones y Grupos para entender cómo diferentes equipos y clientes corporativos impactan tus indicadores clave. Estas visualizaciones facilitan que gerentes de operaciones y equipos de negocio detecten patrones, optimicen recursos y mejoren la experiencia del cliente sin depender de equipos técnicos.

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Cómo crear dashboards de Zendesk en Looker Studio

Visualiza tus datos automáticamente — sin exportar hojas de cálculo ni crear scripts.

Conecta Zendesk en minutos

Accede a tu cuenta de Kondado y selecciona Zendesk como origen. Ingresa tus credenciales para autorizar el acceso a los datos de solicitudes, usuarios y métricas de soporte.

Selecciona Looker Studio como destino

Elige Looker Studio como herramienta de visualización y selecciona las integraciones específicas que necesitas analizar, como Solicitudes, Métricas o Encuestas de Satisfacción.

Configura dashboards y actualización automática

Diseña tus paneles en Looker Studio con los campos disponibles y establece la frecuencia de actualización deseada: cada 5 minutos, 15 minutos, horaria o diaria, para mantener la información siempre disponible.

Accede a tus datos de Zendesk desde Looker Studio y combina con docenas de otras herramientas

Si no ve la integración que necesita, infórmenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos conectores!

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Zendesk

Visualiza datos de Zendesk en otras herramientas de BI

Si no ve la integración que necesita, llámenos en el chat. ¡Nos encanta agregar nuevos destinos!

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Zendesk > Amazon Quicksight

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Zendesk > Grafana

Zendesk > IBM Cognos Analytics

Zendesk > Klipfolio

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Zendesk > Zoho Analytics

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas sobre cómo visualizar datos de Zendesk en Looker Studio automáticamente

¿Cómo configuro la conexión entre Zendesk y Looker Studio? ▼

En tu cuenta de Kondado, selecciona Zendesk como origen de datos e ingresa tus credenciales de acceso. Luego elige Looker Studio como destino y selecciona las integraciones que deseas visualizar, como Solicitudes o Métricas de Solicitudes. El proceso no requiere código ni configuraciones complejas.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en Looker Studio? ▼

Puedes configurar la frecuencia de actualización según tus necesidades: cada 5 minutos, 15 minutos, cada hora o diariamente. Esta flexibilidad permite mantener tus reportes actualizados automáticamente según el ritmo de tu operación de soporte.

¿Qué tipo de dashboards puedo crear con datos de Zendesk? ▼

Puedes construir paneles de control personalizados que muestren tiempos de respuesta, tasas de resolución por agente, volumen de solicitudes por canal y puntuaciones de satisfacción. Estas visualizaciones ayudan a identificar tendencias y optimizar recursos de atención al cliente.

¿Qué KPIs de atención al cliente puedo monitorear en Looker Studio? ▼

Puedes seguir métricas como tiempo promedio de respuesta, tiempo de resolución, cantidad de solicitudes por estado, satisfacción del cliente y desempeño por grupo de trabajo. Los datos provienen de las integraciones de Métricas de Solicitudes y Encuestas de Satisfacción.

¿Puedo compartir los dashboards con mi equipo? ▼

Sí, una vez creados en Looker Studio, puedes compartir los paneles con usuarios internos o externos mediante enlaces o permisos de visualización. Esto facilita que gerentes y stakeholders accedan a la información relevante sin necesidad de acceder directamente a Zendesk.

¿Necesito contratar desarrolladores para mantener la conexión? ▼

No es necesario. Kondado gestiona la conexión de forma automatizada y tú decides la frecuencia de actualización. Los cambios en los datos de Zendesk se reflejan en Looker Studio según el horario configurado, sin intervención técnica continua.

¿Puedo enviar los datos de Zendesk a otras herramientas además de Looker Studio? ▼

Sí, Kondado permite enviar tus datos a Power BI, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server y Amazon S3.

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