Conectar Movidesk a Looker Studio: Dashboards en Minutos
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Cómo visualizar datos de Movidesk en Looker Studio
Conectar Movidesk con Looker Studio es sencillo con Kondado. Nuestra plataforma permite acceder a todas tus integraciones de atención al cliente y transformarlas en paneles visuales sin necesidad de conocimientos técnicos. Solo necesitas seleccionar las integraciones que deseas analizar y en minutos tendrás la información lista para crear reportes.
Kondado conecta Movidesk con Looker Studio mediante una conexión directa Via Kondado, sin bases de datos intermedias ni configuraciones complejas, permitiendo actualizar tus reportes con la frecuencia que elijas: cada 5 minutos, 15 minutos, hora o día.
Esto permite a equipos de operaciones y atención al cliente tomar decisiones basadas en datos actualizados automáticamente. Puedes monitorear tiempos de respuesta, volumen de solicitudes y satisfacción del cliente desde un solo lugar visual e intuitivo.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Al combinar Movidesk con Looker Studio, puedes cruzar datos de Acciones de Tickets con Respuestas de Encuestas de Satisfacción para identificar patrones en la experiencia del cliente. Analizar las integraciones de Clientes de Tickets junto con los tiempos de resolución te ayuda a segmentar tu atención según el tipo de usuario y priorizar recursos donde más se necesitan.
Estas visualizaciones permiten detectar cuellos de botella en procesos de soporte, medir la productividad por agente y entender qué factores influyen en la satisfacción post-resolución, facilitando decisiones operativas diarias sin depender de exportaciones manuales.
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Datos disponibles de Movidesk en Looker Studio
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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