Envía datos de Zendesk para Excel
Empieza gratis
SIN tarjeta de crédito | 14 días | 10MM de registros | 30 integraciones
o regístrate con tu correo electrónico
Al crear su cuenta, estás de acuerdo con nuestros términos de uso y nuestra política de privacidad
Conecta Zendesk con Excel automáticamente
Cómo enviar datos de Zendesk a Excel? Kondado te permite replicar información completa de tu plataforma de atención al cliente hacia hojas de cálculo sin necesidad de escribir código ni manejar APIs complejas. Configura la conexión en minutos y obtén actualizaciones automáticas según la frecuencia que elijas para mantener tus análisis operativos siempre al día y disponibles para toma de decisiones inmediata.
Kondado conecta Zendesk con Excel mediante un proceso automatizado que extrae datos de tickets, usuarios y métricas de servicio, transformándolos y cargándolos en tu libro de trabajo con la periodicidad que configures, desde cada 5 minutos hasta una vez al día, sin intervención manual ni conocimientos técnicos avanzados.
Con esta integración, los equipos de análisis pueden crear informes personalizados sobre tiempos de respuesta, calcular indicadores de satisfacción del cliente utilizando fórmulas nativas de Excel y compartir resultados actualizados con stakeholders directamente desde sus workbooks. La plataforma gestiona la sincronización de 235 campos disponibles entre 12 integraciones distintas para que te enfoques en interpretar tendencias, detectar cuellos de botella en el soporte y optimizar la experiencia del cliente en lugar de perder tiempo extrayendo datos manualmente.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Las integraciones disponibles incluyen Tickets, Métricas de Tickets y Encuestas de Satisfacción, permitiéndote analizar en Excel el ciclo completo de atención al cliente. Con los datos de Tickets puedes crear tablas dinámicas que segmenten volúmenes por canal, mientras que Métricas de Tickets te permite calcular tiempos medios de resolución utilizando fórmulas personalizadas para identificar áreas de mejora en tu operación.
Además, al contar con Comentarios de Tickets en tus hojas de cálculo, puedes realizar análisis de texto sobre las interacciones entre agentes y clientes para detectar patrones de consultas frecuentes. Esta información te permite construir dashboards personalizados que combinan datos cualitativos y cuantitativos, facilitando la presentación de resultados a directivos y la planificación estratégica de recursos en el departamento de soporte.
¡Obtenga acceso a todas las funciones de Kondado gratis durante 14 días!
Datos disponibles de Zendesk para Excel
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Tickets Cerrados y Eliminados | Incluye tickets eliminados con campos como id, actor_id y deleted_at, permitiendo el análisis del estado anterior y la descripción del ticket. |
| Comentarios de Tickets | Contiene comentarios relacionados con tickets, con campos como ticket_id, author_id y created_at, además del cuerpo del comentario. |
| Eventos de Métricas de Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluyendo id, metric y sla_target, permitiendo el monitoreo del rendimiento de los tickets. |
| Grupos | Lista grupos con campos como id, name y updated_at, además de información sobre el estado y la descripción del grupo. |
| Historial de Tickets | Registra auditorías de tickets con campos como id, ticket_id y created_at, además de metadatos sobre la fuente y el canal. |
| Enlaces de Jira | Información sobre enlaces entre tickets y tareas de Jira, permitiendo la integración y el seguimiento de tareas relacionadas. |
| Etiquetas | Contiene información sobre etiquetas asociadas a tickets, facilitando la categorización y búsqueda de tickets por etiqueta. |
| Métricas de Tickets | Presenta métricas de rendimiento de tickets, incluyendo tiempo de respuesta y tiempo de resolución, esenciales para el análisis de eficiencia. |
| Organizaciones | Lista organizaciones con campos como id, name y created_at, permitiendo la gestión y categorización de tickets por organización. |
| Encuestas de Satisfacción (Puntuaciones) | Recoge resultados de encuestas de satisfacción, incluyendo id, ticket_id y score, esenciales para medir la satisfacción del cliente. |
| Tickets | Contiene información sobre tickets, incluyendo id, estado y timestamps como created_at y deleted_at. |
| Usuarios | Almacena datos sobre usuarios, incluyendo id, nombre e información de contacto como correo electrónico y estado. |
¡Obtenga acceso a todas las funciones de Kondado gratis durante 14 días!
Cómo enviar datos de Zendesk a Excel
Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.
Conectar Zendesk en Kondado
Accede a tu cuenta de Kondado y selecciona Zendesk como fuente de datos, ingresando tus credenciales de API para establecer la conexión inicial. La plataforma verificará automáticamente el acceso a tus tickets y métricas disponibles.
Configurar Excel
Selecciona Excel como destino y define el libro de trabajo específico donde deseas recibir la información de soporte. Puedes optar por actualizar hojas existentes o crear nuevas ubicaciones para organizar tus datos de manera estructurada.
Seleccionar datos y programar actualizaciones
Elige entre las 12 integraciones disponibles como Tickets, Usuarios o Métricas de Tickets, y establece la frecuencia de sincronización que mejor se adapte a tus necesidades operativas. Una vez activada, Kondado mantendrá tus análisis actualizados automáticamente sin intervención manual.
¡Obtenga acceso a todas las funciones de Kondado gratis durante 14 días!
Cientos de empresas basadas en datos confían en Kondado
'%3E%3Cpath d='M51,41a9.978,9.978,0,0,0-7.857,3.835L22.648,34.588a9.69,9.69,0,0,0,0-5.176l20.5-10.247a10.1,10.1,0,1,0-1.791-3.577L20.857,25.835a10,10,0,1,0,0,12.33L41.352,48.412A9.994,9.994,0,1,0,51,41Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
'%3E%3Cpath d='M33,47.645V60.71c.024-.014.05-.018.073-.033l11-7A2,2,0,0,0,45,51.992V40.012Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M31,47.645,19,40.011V51.992a2,2,0,0,0,.927,1.688l11,7c.023.015.049.019.073.033Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M32,21.693l12-7.634L33.076,7.086a2,2,0,0,0-2.152,0L20,14.059Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M12,35.556,0,27.922V39.9A2,2,0,0,0,.927,41.59l11,7c.023.014.049.019.073.033Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M52,35.556l12-7.634V39.9a2,2,0,0,1-.927,1.687l-11,7c-.023.014-.049.019-.073.033Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M47,38.914a2,2,0,0,0-.924-1.686L38,32.074V27.922l12,7.634V48.621c-.024-.014-.05-.019-.073-.033L47,46.726Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M13,33.821l12-7.634L14.076,19.214a2,2,0,0,0-2.152,0L1,26.187Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M17,38.914a2,2,0,0,1,.924-1.686L26,32.074V27.922L14,35.556V48.621c.024-.014.05-.019.073-.033L17,46.726Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M32,45.91l12-7.634L33.076,31.3a2,2,0,0,0-2.152,0L20,38.276Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M14.076,19.214a2,2,0,0,0-2.152,0L1,26.187l12,7.634,12-7.634Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M49.924,19.214a2,2,0,0,1,2.152,0L63,26.187,51,33.821,39,26.187Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M26,27.922,14,35.556V48.621c.024-.014.05-.019.073-.033L17,46.726V38.914a2,2,0,0,1,.924-1.686L26,32.074Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M27.076,25.138A2,2,0,0,1,28,26.824V30.8l1.848-1.179A4,4,0,0,1,31,29.123V23.428L19,15.794v4.19Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M36.924,25.138A2,2,0,0,0,36,26.824V30.8l-1.848-1.179A4,4,0,0,0,33,29.123V23.428l12-7.634v4.19Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M33.076,31.3a2,2,0,0,0-2.152,0L20,38.276,32,45.91l12-7.634Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
'%3E%3Cpath d='M50.348,42.573c0-9.411-8.691-12.336-16.348-14.416v-16.1a32.837,32.837,0,0,1,9.363,1.656l2.778,1.11,2.228-5.57L45.584,8.134A38.043,38.043,0,0,0,34,6.046V1H30V6.081c-8.213.594-16.348,4.86-16.348,13.471,0,9.036,8.841,11.732,16.348,13.744V50.074a33.591,33.591,0,0,1-12.006-2.511l-2.683-1.341-2.684,5.367,2.684,1.342c.243.121,5.7,2.792,14.689,3.152V63h4V56.065C44,55.462,50.348,50.3,50.348,42.573Zm-30.7-23.021c0-5.133,5.96-7.016,10.348-7.446V27.071C23.512,25.243,19.652,23.535,19.652,19.552ZM34,50.043V34.393c6.5,1.882,10.348,3.761,10.348,8.18C44.348,48.377,37.873,49.744,34,50.043Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
