¿Cómo funciona la conexión entre Movidesk y SQL Server en Kondado?
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Kondado se conecta directamente a tu instancia de Movidesk para extraer información de nueve integraciones disponibles y los inserta automáticamente en las tablas de tu SQL Server configurado. El proceso no requiere desarrollo de scripts ni configuración de servidores intermedios, funcionando completamente en la nube con actualizaciones programadas según tu calendario preferido.
¿Qué integraciones de Movidesk puedo replicar en mi base de datos SQL Server?
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Puedes replicar nueve integraciones incluyendo Tickets, Acciones de Tickets, Campos Personalizados de Tickets, Clientes de Tickets, Responsables de Tickets, Personas, Preguntas de Encuestas de Satisfacción, Respuestas de Encuestas de Satisfacción y Tickets Padre e Hijo. Estas integraciones comprenden 164 campos en total que cubren protocolos, estados, identificaciones de clientes y métricas de satisfacción.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Movidesk en SQL Server?
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La frecuencia de actualización es completamente configurable según tus necesidades operativas, permitiendo sincronizaciones cada cinco minutos, quince minutos, de forma horaria o diaria. Esta flexibilidad te permite balancear la frescura de los datos con los recursos de tu base de datos, adaptándose tanto a operaciones de soporte intensivo como a reportes ejecutivos periódicos.
¿En qué formato llegan los datos de Movidesk a SQL Server?
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Los datos se estructuran en tablas relacionales estándar de SQL Server, con columnas que preservan los tipos de datos originales de Movidesk como identificadores numéricos, fechas de creación y campos de texto. Cada integración se almacena en su propia tabla, manteniendo las relaciones entre tickets, clientes y acciones mediante claves foráneas que facilitan la creación de vistas complejas.
¿Puedo combinar datos de Movidesk con otras fuentes en mi base de datos SQL Server?
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Sí, una vez que los datos de
Movidesk residen en tu SQL Server, puedes unirlos mediante consultas SQL con información de ventas, inventario o financieros provenientes de otras fuentes. Esta capacidad permite crear paneles analíticos unificados en
Power BI o
Looker Studio que correlacionan métricas de soporte con indicadores de negocio.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurar la integración de Movidesk con SQL Server?
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No se requiere programación ni experiencia en administración de bases de datos para establecer la conexión, ya que Kondado proporciona una interfaz visual donde ingresas tus credenciales de Movidesk y los parámetros de conexión SQL Server. La plataforma gestiona automáticamente la creación de esquemas, tipos de datos y la lógica de inserción, permitiendo que analistas de negocio configuren la integración sin dependencia del equipo de sistemas.
¿Qué campos específicos de tickets están disponibles en la replicación a SQL Server?
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La integración de Tickets incluye campos esenciales como id, protocolo, systemstatus para estados de solicitudes, junto con fechas de creación y resolución que permiten calcular SLAs. Además, dispones de las integraciones de Acciones de Tickets para historial completo y Campos Personalizados de Tickets para datos específicos configurados en tu instancia de Movidesk, adaptados a tus requerimientos específicos de generación de informes.
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