Envía datos de Movidesk para BigQuery
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Envía datos de Movidesk a BigQuery automáticamente
Conecta tu cuenta de Movidesk a Kondado en minutos sin escribir código ni configurar interfaces de programación manualmente. Selecciona las integraciones que necesitas replicar, configura tu proyecto de BigQuery como destino y define la frecuencia de actualización según tus necesidades operativas. Kondado extrae automáticamente la información de tickets, clientes y acciones de tu sistema de soporte, transformándola y cargándola en tu almacén de datos de Google con la periodicidad que elijas.
Kondado es una plataforma de integración de datos que replica automáticamente la información de Movidesk a BigQuery con una frecuencia configurable de 5 minutos a diaria, permitiendo analizar métricas de soporte, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente mediante consultas SQL directamente en tu almacén de datos de Google.
Una vez configurada la conexión, los datos fluyen de forma automatizada manteniendo la estructura original de tus tickets y registros de actividad. Esto permite construir paneles de control personalizados en Looker Studio o Power BI, combinar métricas de atención con información de ventas desde otras fuentes, y generar informes históricos sin depender de exportaciones manuales desde la interfaz de Movidesk.
Nuestros planes tienen precios a partir de $ 19 por mes, puedes probar Kondado gratis por 14 días sin tarjeta de crédito
Análisis de tickets y satisfacción en BigQuery
Las integraciones de Movidesk disponibles incluyen Tickets, Acciones de Tickets y Respuestas de Encuestas de Satisfacción, entre otras nueve fuentes de datos operativos. Analizar estos registros en BigQuery permite identificar patrones en tiempos de resolución, correlacionar acciones específicas con niveles de satisfacción del cliente y calcular métricas de productividad por agente mediante consultas SQL personalizadas. Puedes cruzar esta información con datos de ventas en PostgreSQL o métricas de marketing en Google Sheets para obtener una visión completa del ciclo de vida del cliente, desde el primer contacto hasta el cierre del ticket de soporte, optimizando así la toma de decisiones basada en datos históricos consolidados.
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Datos disponibles de Movidesk para BigQuery
Integraciones disponibles
| Integración | Descripción |
|---|---|
| Acciones de Tickets | Registra acciones realizadas en tickets, incluyendo campos como id, protocolo y origen, permitiendo el análisis de interacciones y flujos de trabajo. |
| Campos Personalizados de Tickets | Contiene información sobre campos personalizados en tickets, permitiendo la inclusión de datos específicos como tipo y valor, adaptándose a las necesidades del usuario. |
| Clientes de Tickets | Lista clientes asociados a tickets, incluyendo campos como id, nombre comercial y cpfcnpj, facilitando la identificación y análisis de usuarios. |
| Propietarios de Tickets | Identifica a los propietarios de tickets, con campos como persons_id y nombre, permitiendo una gestión eficiente de responsabilidades y asignaciones. |
| Preguntas de Encuestas de Satisfacción | Almacena preguntas utilizadas en encuestas de satisfacción, permitiendo el análisis de comentarios con campos como id y pregunta. |
| Personas | Contiene información sobre personas, incluyendo campos como id, tipo de persona y nombre de usuario, facilitando la gestión de contactos y usuarios. |
| Respuestas de Encuestas de Satisfacción | Registra respuestas proporcionadas en encuestas de satisfacción, con campos como id, persons_id y respuesta, permitiendo el análisis de comentarios. |
| Tickets | Almacena información sobre tickets, incluyendo campos como id, protocolo y estado del sistema, permitiendo el seguimiento y gestión de solicitudes. |
| Tickets Padre/Hijo | Define la relación entre tickets padre e hijo, con campos como id y relationship_id, facilitando la gestión de jerarquías de tickets. |
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Cómo enviar datos de Movidesk a BigQuery
Sincroniza datos automáticamente — sin código, sin exportaciones manuales.
Conectar Movidesk en Kondado
Accede a tu panel de Kondado y selecciona Movidesk como fuente de datos. Ingresa las credenciales de acceso de tu cuenta para establecer la conexión inicial y verificar el acceso a las nueve integraciones disponibles.
Configurar BigQuery como destino
Selecciona BigQuery como destino de datos e indica el identificador de tu proyecto de Google Cloud junto con el conjunto de datos donde deseas almacenar la información de soporte. Kondado creará automáticamente las tablas necesarias en tu almacén de datos sin intervención manual en la estructura de Google Cloud.
Seleccionar integraciones y programar actualizaciones
Elige entre las nueve integraciones disponibles como Tickets, Acciones de Tickets o Respuestas de Encuestas de Satisfacción, y define la frecuencia de actualización automática según tus necesidades de generación de informes. Una vez activada, la réplica comenzará a ejecutarse en los intervalos configurados manteniendo tus análisis actualizados constantemente.
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Cientos de empresas basadas en datos confían en Kondado
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